Fynd, perakende teknolojisinin geleceğini değiştiriyor

Fynd 2012 yılında çok platformlu bir teknoloji şirketi olarak kuruldu. 6.000'i aşkın küresel markaya güç veren ve 2.300'den fazla işletmeye hizmet sunan şirket; Puma, Diesel, Tiffany & Co., Emporio Armani, Burberry, Hugo Boss, Superdry ve Hamleys gibi ikonik markaların ticaret altyapısını sağlıyor. 2023 itibarıyla Fynd platformları, 5 milyar dolar GMV ile 600 milyon alışverişçiye hizmet verdi. Fynd Kurucu Ortağı Farooq Adam, şirketin hikâyesini WORLDEF'e anlattı.

Fynd Kurucu Ortağı Farooq Adam şunları söyledi: “Teknolojimiz, perakende işletmelerinin hem çevrim içi hem de çevrim dışı hedeflerine ulaşmasına ve operasyonlarını dönüştürmesine yardımcı oluyor. Mağaza içi alışverişten eticarete, sipariş yönetiminden tedarik zincirine ve teslimata kadar satış yolculuğunun her adımını sadeleştirerek perakendeyi daha verimli ve kârlı hale getiriyoruz.”

 “Kapsamlı ekosistemimiz; tamamen modüler bir birleşik ticaret platformu, güçlü sipariş ve mağaza yönetim sistemleri, bir depo ve taşıma yönetim platformu ve uzmanlaşmış lojistik modüllerinin yanı sıra çevrim içi mağazaları güçlendiren yüzlerce eklentiyi kapsıyor.” dedi Adam.

Fynd'ın hikâyesi

Fynd, Farooq Adam, Harsh Shah ve Sreeraman Mohan Girija (namıdiğer SMG!) tarafından kuruldu. Üçlü, çevrim içi ve çevrim dışı perakende arasındaki boşluğu kapatma fırsatını gördü. İnovasyonu benimseyerek Hindistan ve BAE'de Diesel, Big Bazaar, Being Human, US Polo Association ve Giordano gibi markalarla mağaza içi müşteri etkileşimi çözümünü başarıyla hayata geçirdiler.

Fynd'ın kurucu ortakları

• Farooq Adam: Kurucu Ortak 
• Sreeraman Mohan Girija: Kurucu Ortak 
• Ronak Modi: Küresel İş Geliştirme Direktörü (Chief Business Officer)

 “Teknolojinin satışın her alanıyla kusursuz biçimde bütünleştiği bir gelecek hayal ettik”

Farooq Adam sözlerini şöyle sürdürdü: “Fynd Commerce fikri, küresel ticareti zenginleştirme amacıyla birkaç yıl sonra doğdu. Teknolojinin satışın her alanıyla kusursuz biçimde bütünleştiği bir gelecek hayal ettik. Bugün, Hindistan'ın en büyük perakendecilerinden Reliance Jio'nun ve daha önce Google'ın desteğiyle bu vizyonu hayata geçiriyoruz. Sürekli inovasyonumuz ve teknolojideki uzmanlığımız bize küresel çapta tanınırlık kazandırdı; Fast Company'nin 2022 yılının Asya Pasifik'teki en yenilikçi 10 şirketi listesinde yer aldık ve Harvard Business School'da vaka çalışması olarak incelendik!”

“Orta Doğu'da perakende inovasyonuna öncülük ediyoruz”

Fynd Kurucu Ortağı Farooq Adam şu bilgileri paylaştı: “Fynd, Suudi Arabistan, BAE ve ötesindeki önde gelen markalarla çalışarak Orta Doğu genelinde perakendeyi dönüştürüyor. Bölgenin perakende yapısına dair derin anlayışımız, parçalı alışveriş yolculukları ve tedarik zinciri aksaklıkları gibi zorlukların üstesinden gelmemizi ve müşteri deneyimini iyileştirmemizi sağlıyor.

Birleşik ticaret çözümlerimiz, markaların kesintisiz alışveriş deneyimleri yaratmasını ve müşterilerin her yerden kolayca alışveriş yapabilmesini sağlıyor. Sipariş yönlendirmeyi optimize ederek teslimat sürelerini kısaltmaya, memnuniyeti artırmaya ve satış kayıplarını önlemeye yardımcı oluyoruz.

Anında sanal deneme (VR destekli), AR ile alışveriş, yapay zekâ destekli asistanlar ve sadeleştirilmiş ödeme süreçleriyle markaların günümüz tüketicisine hitap eden, akılda kalıcı alışveriş deneyimleri tasarlamasına yardımcı oluyoruz. Körfez İşbirliği Konseyi (GCC) ülkelerinde büyüyen varlığımız, geleceğe hazır teknolojiyle bölgede perakendeyi değiştirme misyonumuza bizi daha da yaklaştırıyor.”

Birleşik ticaret platformu

Farooq Adam'ın paylaştığı diğer bilgiler ise şöyle: “Amiral gemisi çözümümüz Fynd Commerce, tüm ticari ihtiyaçlar için hepsi bir arada bir platform. Platform, markaların tüm kanallardan gelen siparişleri yönetmesini, otomatik algoritmalar kurarak siparişleri en verimli stok noktasına yönlendirmesini ve hızlı, uygun maliyetli teslimatlar yapmasını tek bir yerden mümkün kılıyor.

Markalar ayrıca platform üzerinden eticaret sitelerini kurup özelleştirebiliyor, eklentilerle özel işlevler ekleyebiliyor ve sitelerinde birçok kolay ödeme seçeneği sunabiliyor. Ekibimiz, markaların her alanda kesintisiz satışı destekleyen, yüksek ölçeklenebilirliğe sahip, özelleştirilmiş sipariş akışları kurmasına yardımcı oluyor.”

Fynd ne vaat ediyor?

• Yapay zekâ öncülüğünde ticaret: Fynd olarak yapay zekâyı platformumuzun tamamına entegre ederek birlikte çalıştığımız markalar için perakendeyi daha hızlı, daha akıllı ve daha basit hale getiriyoruz. Yapay zekâ destekli çözümlerimiz, operasyonları sadeleştirmeye ve alışveriş deneyimini hem markalara hem de müşterilerine fayda sağlayacak şekilde yükseltmeye yardımcı oluyor.
• Akıllı kataloglama çözümleri: Gelişmiş kataloglama araçlarımız, ürün görsellerini markanın kendine özgü estetiğine uygun modellerle birlikte, profesyonel çekim kalitesinde şık görsellere dönüştürüyor. Bu çözüm süreci hızlandırıyor ve her ürün için yüksek kaliteli, markayla uyumlu bir görünüm sağlıyor. Markalar ayrıca katalog bilgilerini otomatik doldurmak ve optimize etmek için üretken yapay zekâyı (GenAI) kullanabiliyor; böylece ürün açıklamaları doğru, ilgi çekici ve anahtar kelime açısından optimize ediliyor, manuel iş yükü azalırken müşterinin gezinme deneyimi de iyileşiyor.
• Kişiselleştirilmiş alışveriş desteği için Copilot.live: Copilot.live ile markalar, çevrim içi mağazalarında müşterilerle doğrudan etkileşim kuran özel sohbet botlarını hızla oluşturup devreye alabiliyor. Bu sohbet botları sanal alışveriş asistanı işlevi görerek ürün sorularını yanıtlıyor, öneriler sunuyor ve hatta müşterilere ödeme sürecinde rehberlik ediyor. Müşteri etkileşimlerini sadeleştiren Copilot.live, alışveriş yolculuğunu dönüştürüp basitleştirerek daha sezgisel ve keyifli hale getiriyor.
• Yapay zekâ destekli geliştirme ve test: Perde arkasında, iç ekiplerimiz geliştirme ve test süreçlerini daha hızlı ve etkili kılmak için yapay zekâdan yararlanıyor. Yapay zekâ destekli araçlar, mühendislerimize kod yazma ve iyileştirme, simülasyon çalıştırma ve kalite testlerini otomatikleştirme konusunda destek olarak platformumuzun en iyi performansı göstermesini sağlıyor. Bu yapay zekâ desteği inovasyonu hızlandırıyor; tekliflerimizi sürekli geliştirmemize ve üst düzey çözümler sunmamıza olanak tanıyor.

Farooq Adam sözlerini şöyle tamamladı: “Fynd, yalnızca yapay zekâyı öncelikli gören bir şirket değil; yapay zekâ öncülüğünde ilerleyen bir şirket. En yeni teknolojiyi benimseme konusundaki kararlılığımız, müşterilerimiz için perakendeyi daha kolay, daha hızlı ve daha kârlı hale getiren pratik ve güçlü çözümler sunmakla ilgili.”