EMOTIV: Türkiye ve Ötesinde Otomotiv Eticaretinin Dijital Dönüşümüne Öncülük Ediyor

Dijital dönüşüm, otomotiv satış sonrası pazarında işletmelerin çalışma biçimini yeniden şekillendiriyor ve bu değişimin en dinamik yaşandığı yer Türkiye. Çevrim içi pazaryerleri hızla büyümeye devam ederken EMOTIV, pazarın kendine özgü ihtiyaçları için tasarlanmış özel çözümlerle Türkiye'deki ve bölgedeki şirketlerin bu dönüşüme uyum sağlamasına yardımcı oluyor.

2012'de kurulan EMOTIV otuz yılı aşkın otomotiv deneyimini derin pazaryeri uzmanlığıyla birleştiriyor. Avrupa, Amerika Birleşik Devletleri, Güneydoğu Asya ve Orta Doğu'da faaliyet gösteren ve Türkiye'ye giderek daha fazla odaklanan EMOTIV; mağaza kurulumu, ürün verisi optimizasyonu, yerelleştirme, stok yönetimi ve çok dilli müşteri desteği gibi eksiksiz pazaryeri hizmetleri sunuyor. Şirketin araç parça uyumluluğu verilerini geliştirme konusundaki uzmanlığı, doğru araç ve parça eşleştirmesinin müşteri memnuniyeti ile satıcı başarısı açısından kritik olduğu Türk otomotiv sektöründe özellikle değerli hale geldi.

“Türkiye, Otomotiv Eticaretinde Önemli Bir Büyüme Merkezi”

EMOTIV'in Kurucusu ve CEO'su Andrew Rowson, “Türkiye pazarı muazzam bir potansiyele sahip.” diyor. “Güçlü bir üretim geleneğini, girişimci ruhu ve internetten alışverişe hevesli, dijital konularda yetkin bir nüfusu bir araya getiren benzersiz bir yapı. Türkiye'yi otomotiv eticaretinin geleceği için kilit bir büyüme merkezi olarak görüyoruz.”

Türkiye otomotiv satış sonrası pazarı, önemli bir dijital büyümeye hazırlanıyor. Canlı bir eticaret ekosistemine ve güçlü bir otomobil sahipliği kültürüne sahip ülkede çevrim içi parça satışları giderek ivme kazanıyor. Bu durum küresel eğilimlerle de örtüşüyor: 2023'te 16,82 milyar $ değerinde olan küresel çevrim içi otomotiv satış sonrası pazarının 2024 sonuna kadar 86 milyar $'a ulaşması öngörülüyor. Türkiye'de Trendyol ve Hepsiburada gibi platformların yükselişi, eBay gibi küresel oyuncularla birlikte satıcılara kolaylık, çeşitlilik ve güvenilirlik arayan teknolojiye yatkın tüketicilere ulaşmak için daha fazla fırsat yaratıyor.

“Türkiye'deki Pek Çok Otomotiv İşletmesi Hâlâ Eski BT Sistemlerine Dayanıyor”

Ancak zorluklar da devam ediyor. Türkiye'deki birçok otomotiv işletmesi hâlâ eski BT sistemlerine dayanıyor ve bu durum dağınık, tutarsız bir veri yönetimine yol açıyor. Özellikle hem iç hem de uluslararası pazarlara satış yaparken ürün bilgilerinin birden fazla platformda doğru olmasını sağlamak kalıcı bir sorun. Teslimat hızı ve etkin iade yönetimi de özellikle müşterilerin neredeyse anında sipariş karşılama beklediği durumlarda operasyonel engeller oluşturuyor.

Belki de en kritik konu, doğru parçayı doğru araçla eşleştirerek uyumluluğu garanti altına almak. Türk tüketiciler de dünyadaki benzerleri gibi satın aldıkları parçanın araçlarına doğru şekilde uyacağından emin olmak istiyor. Hatalar, maliyetli iadelere ve zedelenen müşteri güvenine yol açıyor. EMOTIV'in uyumluluk optimizasyonundaki uzmanlığı, satıcı verilerini pazaryerlerinin araç veri tabanlarıyla entegre ederek bu ihtiyaca doğrudan yanıt veriyor; satın alma deneyimini iyileştiriyor ve iade oranlarını düşürüyor.

“Yapay Zekâ Yalnızca Bir Optimizasyon Aracı Değil, Aynı Zamanda Bir Hayatta Kalma Stratejisi Haline Geldi”

Rowson, “Uyumluluk konusundaki yaklaşımımız, satıcıların karşılaştığı gerçek sorunları çözmek üzerine kurulu.” diye açıklıyor. “Karmaşık katalogları yönetmelerini, iadeleri azaltmalarını ve nihayetinde alıcı güvenini artırmalarını kolaylaştırıyoruz. Mesele hassasiyet ve güven.”

Yapay zekâ da otomotiv eticaretini yeniden şekillendiren bir diğer güçlü etken. EMOTIV, yapay zekâyı uyumluluk eşleştirmesini otomatikleştirmek, katalog verilerini zenginleştirmek ve müşteri desteğinin verimliliğini artırmak için kullanarak bu alanda öncülük ediyor. Müşterilerin hız, kişiselleştirme ve güvenilirlik talep ettiği, rekabetin giderek arttığı Türkiye pazarında yapay zekâ yalnızca optimizasyon için değil, hayatta kalmak için de vazgeçilmez hale geliyor.

“Yapay Zekâ Oyunun Kurallarını Değiştiriyor”

Rowson, “Yapay zekâ oyunun kurallarını değiştiriyor.” diyor. “Kaliteden ödün vermeden hizmetlerimizi ölçeklendirmemizi sağlıyor. İster gerçek zamanlı uyumluluk doğrulaması ister çok dilli destek botları olsun, eticaretin bir sonraki dönemini belirleyecek araçlara yatırım yapıyoruz.”

EMOTIV'in Türkiye'deki büyüyen varlığı, daha geniş bir stratejik odağın parçası. Şirket, genç ve teknolojiye yatkın nüfusu, stratejik coğrafi konumu ve güçlü üretim altyapısı sayesinde Türkiye pazarının yüksek büyüme potansiyelinin farkında. EMOTIV'in hizmetleri, Türk otomotiv satıcılarının hem iç pazarda hem de başta Avrupa ve Orta Doğu olmak üzere uluslararası arenada büyümelerine yardımcı olmak üzere tasarlandı.

EMOTIV, kısa vadede Türkiye'deki büyük pazaryerleri ve lojistik sağlayıcılarıyla ortaklıklarını derinleştirmek için çalışıyor. Şirketin orta vadeli hedefleri arasında Türk satıcıların eticaret operasyonları, veri yönetimi ve uluslararası ölçeklenme konusundaki en iyi uygulamalara uyum sağlamalarına yardımcı olacak eğitim programlarını genişletmek yer alıyor. Doğrudan tüketiciye satış (D2C) modellerinin hızla yükselişi ve araçların giderek karmaşıklaşmasıyla satıcıların çevik, veriye hâkim ve müşteri odaklı olması gerekiyor. EMOTIV, bu geçişi sorunsuz ve başarılı kılan iş ortağı olmayı hedefliyor.

Rowson, “Yalnızca yazılım sağlamıyoruz; bilgi ve ortaklık da sunuyoruz.” diye ekliyor. “Amacımız, satıcıları yalnızca yerelde değil, küresel sahnede de rekabet edebilecekleri bir seviyeye taşımak.”

“EMOTIV, Otomotiv Eticaretinde Mümkün Olanın Standartlarını Yeniden Tanımlıyor”

EMOTIV'in çalışmalarının sonuçları somut. Şirket yalnızca 2023'te 24 milyon ürün listelemesini yönetti ve dünya genelindeki müşterileri için 250 milyon $ brüt ürün hacmi yarattı. 1.500'den fazla satıcıyı sisteme dahil etti ve çoğu pazaryeri platformlarının doğrudan talebiyle düzenlenen atölye çalışmaları ve eğitim etkinlikleriyle 50'yi aşkın işletmenin eğitimine katkı sağladı. İnovasyon, sahiplenme ve müşteri başarısı gibi değerlere bağlılığı, EMOTIV'i birçok kıtada ve artık giderek Türkiye'de de güvenilir bir isim haline getirdi.

Otomotiv satış sonrası pazarına ilişkin tahminler hem küresel hem de bölgesel ölçekte olumlu olmaya devam ediyor. Türkiye'de sektörün artan araç sahipliği oranlarından, büyüyen ikinci el otomobil pazarından ve tüketicilerin bakım ile performans parçalarını internetten satın alma konusundaki artan isteğinden yararlanması bekleniyor. Müşterilerin profesyonel montajı tercih ettiği Do It For Me (DIFM) eğilimi ile özellikle genç tüketiciler arasında yaygın olan Do It Yourself (DIY) kültürü ivme kazanıyor ve farklı müşteri segmentlerinde fırsatlar yaratıyor.

EMOTIV'in gelecek vizyonu net: Mevcut en gelişmiş pazaryeri yönetimi çözümlerini sunarak Türk otomotiv satıcılarının giderek dijitalleşen ve rekabetçi hale gelen bir ortamda başarılı olmalarını sağlamak. Başarının hassasiyete, hıza ve güvene bağlı olduğu bir sektörde EMOTIV, otomotiv eticaretinde mümkün olanın yeni standardını belirlemeye yardımcı oluyor.

Amazon Autos, Bayilere İkinci El Otomobil Satışı İmkânı Sunacak