Türkiye'de Eticaretin Payı %20'ye Ulaştı

Türkiye'nin eticaret sektörü etkileyici büyümesini sürdürüyor ve Trendyol Uluslararası Büyüme Direktörü İrem Çağrı Yılandil'e göre artık ülkedeki toplam perakende satışların %20'sini oluşturuyor. Bu önemli eşik, Yılandil'in Azerbaycan'ın başkenti Bakü'de düzenlenen INMerge Innovation Summit 2025'teki konuşmasında duyuruldu.

%20'lik oran, beş yıl önceki %10 seviyesine göre önemli bir artışa işaret ediyor. Pazar payındaki bu ikiye katlanma, pandemi döneminde tüketici davranışlarında yaşanan değişimler ve dijital altyapıya yapılan yatırımların artmasıyla yakından ilişkili. Statista'nın verilerine göre Türkiye'nin eticaret gelirlerinin 2025 sonuna kadar 30 milyar USD'yi aşması bekleniyor; bu da ülkeyi gelişmekte olan pazarlar arasında en hızlı büyüyen dijital ekonomilerden biri yapıyor.

Ülkenin en büyük eticaret platformlarından biri olan Trendyol, bu dönüşümün merkezinde yer alıyor. Yalnızca Türkiye'de 250.000'i aşkın satıcı ve 30 milyon aktif kullanıcıya sahip platform, bir pazaryerinden çok daha fazlası haline geldi: ülkenin dijital perakende altyapısının kritik bir bileşeni. Yakın tarihli bir eCommerceDB raporu Trendyol'u MENA bölgesinin önde gelen eticaret platformları arasında gösterdi.

Şirketin hızla ölçeklenebilmesi; yerelleştirilmiş lojistiğe, hızlı teslimata ve Türk tüketicilerinin ihtiyaçlarına göre şekillendirilmiş kullanıcı deneyimine verdiği önemle açıklanıyor. Bu faktörler, uzun vadeli dijital benimsenmenin temel itici gücü olan çevrim içi alışverişe duyulan güvenin inşa edilmesine yardımcı oldu.

Yurt içindeki büyümenin ötesinde Trendyol, kendisini bölgesel bir oyuncu olarak da konumlandırmaya başladı. Şirket son iki yılda Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri, Gürcistan, Azerbaycan, Romanya, Yunanistan ve Bulgaristan'a açıldı. Türkiye'de eticaret penetrasyonu %20 seviyesindeyken Romanya ve Suudi Arabistan gibi ülkelerde çevrim içi perakende toplam perakendenin sırasıyla yalnızca %10 ile %12'sini ve %9'unu oluşturuyor. Orta Asya'da ise rakamlar %5 ile %7 arasında değişerek daha da düşük seyrediyor.

Bu istatistikler, bölgede büyük ölçüde değerlendirilmemiş potansiyelin altını çiziyor. Trendyol, ülkeye özel lojistik modelleri, yerelleştirilmiş pazarlama ve yerel satıcılarla iş birlikleri dahil ülkeye özgü stratejilerle bu potansiyelden yararlanmayı hedefliyor.

Türkiye'nin bir dijital ticaret merkezi olarak yükselişi yalnızca özel sektör inovasyonunun sonucu değil. Kamu girişimleri de önemli bir rol oynadı. OECD Digital Economy Outlook raporu, Türkiye'nin dijital dönüşüm ve mobil bağlantı açısından en başarılı gelişmekte olan pazarlar arasında yer aldığını gösteriyor. KOBİ'lere ve girişimlere yönelik devlet teşvikleri de eticaret platformlarına daha geniş katılımı teşvik etti.

Trendyol'un büyümesi, fiziksel genişlemenin geleneksel maliyetlerine katlanmadan ulusal ve uluslararası pazarlara erişebilen küçük ve orta ölçekli işletmeler için özellikle faydalı. Bu durum Türkiye'de ticareti demokratikleştirerek kırsal bölgelerdeki girişimcilerin de dijital ekonomiye eşit koşullarda katılmasını sağladı.

COVID 19 pandemisi tüm sektör için bir hızlandırıcı işlevi gördü. Kısıtlamalar kaldırıldıktan sonra bile tüketicilerin dijital kanallara yönelik tercihi sürdü. 2023 sonunda yayımlanan bir McKinsey & Company raporu Türk tüketicilerin %71'inin geleneksel perakende yerine çevrim içi alışverişi tercih etmeye devam ettiğini gösterdi; bu da alışkanlıklardaki değişimin büyük olasılıkla kalıcı olduğuna işaret ediyor.

Kullanıcı kitlesinin değişen beklentilerini karşılamak için Trendyol yapay zekâ, kişiselleştirme ve veri odaklı lojistiğe yoğun şekilde odaklandı. Örneğin platform, ürün keşfini geliştirmek ve teslimat sürelerini optimize etmek için yapay zekâyı kullanarak daha akıcı bir müşteri yolculuğu yaratıyor.

Sürdürülebilirlik de Trendyol'un stratejisinin merkezine yerleşti. Şirket teslimat filosuna elektrikli araçlar ekliyor, geri dönüştürülebilir ambalajlar kullanıyor ve emisyonları azaltmak için rota optimizasyon algoritmaları uyguluyor. Bu çabalar, şirkete 2024'te European E-Commerce Awards'ta “Green Tech Logistics Innovator” unvanını kazandırdı.

Yine de zorluklar sürüyor. Veri gizliliği, sınır ötesi vergilendirme ve eticaret mevzuatına ilişkin düzenleyici belirsizlikler hâlâ risk oluşturuyor. Ayrıca Amazon ve Alibaba gibi uluslararası devler Türkiye'de ve komşu pazarlarda varlıklarını artırarak rekabeti kızıştırıyor. Ancak Trendyol'un yerel pazarları ve tüketici davranışlarını derinlemesine anlaması ona rekabet avantajı sağlıyor.

Sektör analistleri, ileriye bakıldığında Türkiye'nin daha geniş bölgede dijital ticaret için stratejik bir merkez haline gelebileceğine inanıyor. Altyapısı, nüfusu ve teknoloji okuryazarlığı, ülkeyi Avrupa, Orta Doğu ve Orta Asya'yı hedefleyen eticaret operasyonları için bir sıçrama tahtası olmaya son derece uygun kılıyor.

İrem Çağrı Yılandil'in zirvedeki konuşmasını bitirirken vurguladığı gibi Trendyol'un misyonu iş metriklerinin ötesine uzanıyor: bölgenin dijital ekonomide alışveriş yapma, etkileşim kurma ve büyüme biçimini dönüştürmeyi amaçlıyor.