“MENA E-Commerce Community, Girişimcilere Kalıcı Bir Ekosistem Vaat Ediyor!”

MENA E-Commerce Community, ilk buluşmasını 21 Haziran 2023'te Dubai'de gerçekleştirdi. Etkinlik, ekosistemin dört bir yanından yaklaşık 60 profesyoneli bir araya getirdi. Katılımcılar arasında D2C marka kurucuları, üreticiler, pazaryeri satıcıları, üst düzey yöneticiler, hizmet sağlayıcılar ile serbest bölgeler ve kamu kurumlarının temsilcileri yer aldı. Topluluğun misyonu, Orta Doğu ve Kuzey Afrika'daki eticaret girişimcilerinin bağlantı kurmasına, öğrenmesine ve büyümesine yardımcı olmak. Topluluk, bilgi paylaşımını ve iş birliğini teşvik ederek bu dinamik bölgesel pazarın büyümesini hızlandırmayı amaçlıyor.

MENA E-Commerce Community Başkanı Vera Romazanova ile MENA bölgesindeki eticareti ve topluluğun hedeflerini konuştuk.

“Rekabet Değil, İş Birliği”

“Eticaret topluluğunu kurmanızda size ne ilham verdi?” sorusuna yanıt veren Vera Romazanova şunları söyledi: “İlk fikir, bir iş yazılımı sağlayıcısı ve sistem entegratörü olan OS MENA'nın kurucusu Leo Dovbenko'dan geldi. Bölgede daha güçlü bir sektörel iş birliğine ihtiyaç olduğunu gördü. Ben de katıldığımda MENA E-Commerce Community'nin kurucu ortakları olduk. İlk günden itibaren hedefimiz insanları yalnızca etkinlikler için bir araya getirmek değil, girişimcilerin yolculuklarının her aşamasında destek alabilecekleri kalıcı bir ekosistem inşa etmekti.”

Romazanova, “Bu kıvılcım, 2023'te Dubai'de Marketplace and D2C Conference'a ortak ev sahipliği yapmamızın ardından doğdu.” diye ekledi. “Yoğun katılım ve gelen geri bildirimler, profesyonellerin deneyimlerini, araçlarını ve zorluklarını paylaşabilecekleri güvenilir ve tarafsız bir alana ihtiyaç duyduğunu gösterdi. Buradan hareketle topluluk, girişimcilerin, üst düzey yöneticilerin ve hizmet sağlayıcıların bir araya gelebileceği bir merkez olarak tasarlandı.”

Romazanova ayrıca bilgi paylaşımı, iş fırsatları ya da girişimcilerin daha hızlı ve daha sürdürülebilir büyümesine yardımcı olacak yenilikçi hizmetler gibi üyelerine somut faydalar sağlayan ortaklıklara açık olduklarını belirtti. Romazanova, “Topluluğumuzun özünde şu ilke yatıyor: Rekabet değil, iş birliği. Bizim için başarı, bilgiyi saklamak değil paylaşmaktır. Girişimciler içgörülerini paylaşarak öğrenme süreçlerini kısaltabilir, maliyetli hatalardan kaçınabilir ve pazarı birlikte yukarı taşıyabilir. Deneyimlerimiz, iş birliğinin her zaman rekabetten daha fazla değer yarattığını gösteriyor.” dedi.

MENA E-Commerce Community'nin Sunduğu Hizmetler

Tek noktadan bir ekosistem sunan MENA E-Commerce Community girişimcilerin, yöneticilerin ve ortakların uzmanlığa, iş birliğine ve fırsatlara erişebilmesini sağlıyor:

• Özel yüz yüze buluşmalar (iş kahvaltıları, networking buluşmaları, mastermind oturumları)
• Özel topluluk sohbetleri (dakikalar içinde akranlar arası problem çözme)
• Girişimcilerin karşılaştıkları zorlukları paylaşıp akranlarından ve uzmanlardan yapılandırılmış geri bildirim aldığı iş vakası analizleri
• Görünürlük ve etkileşim için marka tanıtımları ve çekilişler
• Depolara, lojistik merkezlerine ve önde gelen şirketlere perde arkası erişim sunan iş gezileri, saha ziyaretleri ve web seminerleri

“MENA'da Eticarete BAE Liderlik Ediyor”

Vera Romazanova, MENA'daki eticaretin gelişimini şu sözlerle değerlendirdi: “MENA bölgesi, dünyanın en hızlı büyüyen dijital ekonomilerinden biri olarak konumunu sağlamlaştırdı. Toplam eticaret hacminin 2025 yılına kadar 50 milyar ABD dolarını aşması bekleniyor ve bu büyümeye BAE öncülük ediyor. Yalnızca BAE'de pazar hacmi 2019'dan bu yana %85 artışla 4,8 milyar ABD dolarına ulaştı ve 2027'ye kadar %20 bileşik yıllık büyüme oranıyla (CAGR) büyümeye devam etmesi bekleniyor.”

Romazanova'ya göre bu ivmeyi yönlendiren yapısal faktörler şunlar:

• Kullanıcı penetrasyonu şimdiden %70 seviyesinde ve nüfusun %30'undan fazlası haftada en az bir kez akıllı telefonundan alışveriş yapıyor; bu oran küresel ortalamanın oldukça üzerinde;
• BAE'nin lojistik ve iş merkezi rolü, küçük ama varlıklı nüfusu ve tarafsız jeopolitik duruşuyla birleştiğinde ülkeyi bölgesel ve uluslararası markalar için cazip bir sıçrama tahtası haline getiriyor;
• Kamu girişimleri (dijital kimlikler, iş dostu düzenlemeler);
• Finansal teknoloji çözümlerinin (BNPL, dijital cüzdanlar) benimsenmesi tüketici davranışlarını yeniden şekillendiriyor.
• Moda, tüketici elektroniği, yiyecek ve içecek ile kozmetik gibi kategoriler en hızlı büyüyenler arasında yer alıyor; bu da topluluk üyelerimizin uzmanlık alanlarıyla örtüşüyor.
• Bir sonraki sınır ise uyum ve inovasyon: hızlı ticaret, sosyal ticaret (2025'e kadar 3,7 milyar ABD dolarına ulaşması öngörülüyor) ve müşteri etkileşimine yönelik yaratıcı yaklaşımlar.

“MENA Yapay Zeka Pazarının 2030'a Kadar 166 Milyar ABD Dolarına Ulaşması Bekleniyor”

Eticarette yapay zeka ve inovasyon konusunda Romazanova şunları söyledi: “Bugün en dönüştürücü güç yapay zeka. MENA yapay zeka pazarının değeri 2023'te yaklaşık 12 milyar ABD doları olarak hesaplandı ve yıllık %44'ün üzerinde büyüyerek 2030'a kadar 166 milyar ABD dolarına ulaşması bekleniyor. Tüketici tarafında ise BAE, Mısır ve Suudi Arabistan'daki alışverişçilerin %53'ü yapay zeka destekli görsel aramayı zaten kullandı ve %37'si alışveriş yolculuklarında bu tür araçlara güveniyor.”

Romazanova, bu trendlerin MENA E-Commerce Community içindeki iş uygulamalarına nasıl yansıdığını da şöyle açıkladı: “Üyeler müşteri desteğinde yapay zeka sohbet botları / sanal asistanlar kullanıyor; bu da daha kısa yanıt sürelerine, daha az destek talebine ve daha yüksek müşteri memnuniyetine yol açıyor. Markalar envanter ve talep tahminini optimize etmek için öngörücü analitik kullanarak maliyetleri ve stok tükenmelerini azaltıyor. Pazarlama ekipleri kampanyaları kişiselleştirmek, içerik fikirleri üretmek ve kreatifleri optimize etmek için yapay zeka araçlarından yararlanarak zaman kazanıyor, daha fazla hipotezi test ediyor ve yatırım getirisini (ROI) artırıyor. Topluluğumuz bu paylaşımlara aracılık ederek girişimcilerin küresel trendleri yalnızca takip etmesini değil, yapay zekayı pratik ve sonuç odaklı biçimde uygulamasını sağlıyor.”

Rakamlarla MENA E-Commerce Community

MENA E-Commerce Community, 2023'ten bu yana 10 yüz yüze etkinlik düzenledi. Bu etkinliklerde Talabat, Toys R Us, Bath & Body Works, WhatsApp, TikTok, OS MENA, Dubai CommerCity, Wondergifts, Platinumlist, Himalaya Wellness, FixPrice ve diğer şirketlerden konuşmacılar ve katılımcılar yer aldı.

Topluluğun faaliyetlerine ilişkin bazı temel veriler:

• 20+ ülke
• 250+ üye
• 1.700+ başvuru
• 60 ile 100 arası katılımcı

Ana kategoriler:

• Yiyecek ve İçecek (%22)
• Giyim/İç Giyim (%17)
• Ev ve Mutfak (%13)
• Elektronik (%13)
• Güzellik (%12)

Platformlara göre dağılım:

• Amazon (%24)
• Noon (%18)
• Kendi web siteleri (%17)
• Namshi (%11)
• Talabat (%7)
• Careem (%7)
• Momsworld (%6)

“Eticaret, Kadın Girişimcilerin Önündeki Engelleri Azaltıyor”

Romazanova, eticaretin MENA bölgesindeki kadın girişimciler üzerindeki etkisini şu sözlerle değerlendirdi: “Eticaret, kadın girişimcilerin önündeki engelleri azalttı. Çoğu zaman ciddi bir başlangıç sermayesi ve fiziksel varlık gerektiren geleneksel perakendenin aksine dijital kanallar, kadınların işlerini daha esnek bir şekilde kurmasına ve büyütmesine olanak tanıyor.

Topluluğumuzda kozmetik, gıda takviyeleri, moda ve çocuk ürünleri gibi kategorilerde başarılı markalar inşa eden kadın kurucular görüyoruz. Bizimki gibi profesyonel ağlara erişim; görünürlük, mentorluk ve potansiyel ortaklara ulaşma imkanı sağlayarak büyümelerini daha da hızlandırıyor. Eticaretin bugün MENA'da kadın girişimciliğini destekleyen en güçlü etkenlerden biri olduğuna inanıyorum.”

MENA'daki Eticaret Girişimcilerinin Karşılaştığı Zorluklar

MENA E-Commerce Community Başkanı Vera Romazanova, bölgedeki eticaret girişimcilerinin karşılaştığı üç temel zorluğa dikkat çekti:

• Pazara giriş ve yerelleştirme: kültürel farklılıkları ve çeşitli tüketici davranışlarını anlamak,
• Düzenleyici ve mevzuata uyum karmaşıklığı: KDV, kurumlar vergisi, sınır ötesi düzenlemeler ve serbest bölgelerde lisanslama,
• Operasyonel engeller: güvenilir lojistik, sipariş karşılama, ödeme çözümleri ve dijital pazarlama yatırım getirisi.

Romazanova, “Bu yüzden İş Vakası Analizi gibi formatlarımız çok etkili; üyeler bu zorlukları açıkça paylaşabiliyor ve benzer sorunları daha önce çözmüş akranlarından ve uzmanlardan anında tavsiye alabiliyor.” dedi.

“MENA'da Başarı, Birden Fazla Müşteri Segmentini Test Etmeyi Gerektiriyor”

Vera Romazanova, MENA bölgesine açılmak isteyen eticaret girişimcilerine şu tavsiyelerde bulundu: “Öncelikle ürün pazar uyumunuzu dikkatle analiz edin. Avrupa'da ya da Asya'da işe yarayan bir şey burada karşılık bulmayabilir. İkinci olarak yeterli bir test bütçesi ayırın. MENA'da başarı çoğu zaman doğru formülü bulmadan önce farklı müşteri segmentlerinde çok sayıda deneme yapmaktan geçiyor.

Üçüncüsü, yaratıcılığa yatırım yapın. Bölge çok kültürlü ve rekabetçi, bu nedenle markanızın öne çıkması gerekiyor. Pazarlama, hikaye anlatımı ve müşteri etkileşimi konusunda yaratıcı düşünen bir ekip kurun. Son olarak, bizimki gibi topluluklara dahil olun. Akran desteği ve iş birliği, aylarca sürecek deneme yanılma sürecinden tasarruf etmenizi sağlayabilir. Rekabet yerine iş birliğine yürekten inanıyorum; bilgi ve kaynaklarını paylaşan girişimciler tüm ekosistemin standardını birlikte yükseltebilir.”

Vera Romazanova Hakkında

Vera Romazanova kariyerine bilgisayarlı görü tabanlı SaaS alanında başladı. Sinir ağı tabanlı video analitiği çözümlerinde iş geliştirme ve dijital dönüşüm süreçlerini yönetti. EMEA, ABD ve APAC bölgelerinde perakendeciler, telekom şirketleri ve bankalarla çalıştı. Bunun yanı sıra B2C alanında bulut abonelik tabanlı güvenlik kameralarını eticaret üzerinden satarak üretim, uluslararası lojistik ve sipariş karşılama, ödemeler ve dijital pazarlama konularında birinci elden deneyim kazandı.

2023'ün başında Dubai'ye taşındıktan sonra perakende ve eticaret alanında iş yazılımı sağlayıcısı ve sistem entegratörü olan OS MENA'ya katıldı. Burada stratejik ortaklıklar geliştirmekten ve yeni müşterilerle ilişkiler kurmaktan sorumluydu. Bu görev, bölgesel eticaret ekosisteminin teknoloji, perakende ve lojistik alanlarında nasıl işlediğine ve dönüştüğüne dair kapsamlı bir bakış açısı kazandırdı ve ortaklıkların büyümeyi nasıl hızlandırabileceğini gösterdi. Bu deneyim, söz konusu içgörülerin girişimciler arasında paylaşılabileceği ve ölçeklenebileceği MENA E-Commerce Community'yi geliştirme çalışmalarının temelini oluşturdu.

WORLDEF Eticaret Dergisi'nin Yeni Sayısı Yayında!