OpenAI, ChatGPT üzerinden doğrudan alışveriş planını erteledi

OpenAI yapay zekâ destekli alışveriş deneyimlerinin giderek daha fazla konuşulduğu bir dönemde önemli bir stratejik değişikliğe gidiyor. Şirket, ChatGPT üzerinden doğrudan ödeme yapılmasını sağlayacak sistemi geçici olarak askıya aldı. Bunun yerine şirketin, kullanıcıları markaların ya da perakendecilerin kendi platformlarına yönlendiren bir modele odaklandığı bildiriliyor.

Teknoloji dünyasında “agentic commerce” olarak bilinen, yapay zekâ aracılığıyla alışveriş modelinin hızla yükselişine rağmen OpenAI’ın bu alandaki planlarını yeniden değerlendirdiği belirtiliyor.

ChatGPT bir keşif aracı olarak kalacak

ChatGPT için planlanan entegre ödeme sistemini hayata geçirmek yerine OpenAI yapay zekâyı bir ürün arama ve öneri motoru olarak konumlandırmayı tercih ediyor. Bu modelde kullanıcılar ürünleri ChatGPT üzerinden keşfedebilecek, ancak satın alma sürecini markaların ya da eticaret platformlarının kendi uygulamaları üzerinden tamamlayacak.

Şirketin geçen yıl test ettiği “Instant Checkout” özelliği özellikle Etsy ve Shopify satıcıları için geliştirilmişti. Ancak sistemin beklenen ilgiyi görmediği ve ABD’de yalnızca sınırlı sayıda satıcı tarafından kullanıldığı ifade ediliyor.

Kullanıcı alışkanlıkları satın alma aşamasında engel oldu

OpenAI’ın kullanıcı davranışlarını analiz eden çalışmaları, ChatGPT içindeki ürün araştırma ve karşılaştırma aşamasının oldukça aktif olduğunu gösteriyor. Ancak kullanıcıların satın alma sürecini yapay zekâ arayüzü içinde tamamlama konusunda daha temkinli davrandığı ortaya çıktı.

Adobe’nin yayımladığı bir araştırma da benzer bir tablo ortaya koyuyor. Rapora göre tüketicilerin yüzde 70’i alışveriş süreçlerinde yapay zekânın yardımcı olmasından memnun. Ancak katılımcıların yalnızca yüzde 13’ü yapay zekâ araçlarının kendi adlarına satın alma işlemini tamamlamasına güveniyor.

OpenAI ile Stripe arasındaki iş birliği sürüyor

OpenAI’ın ödeme süreçlerinden tamamen vazgeçmediği, ancak bu işlemleri kendi platformu yerine farklı sistemler üzerinden yürütmeyi planladığı bildiriliyor. Şirketin Stripe ile birlikte geliştirdiği Agentic Commerce Protocol adlı altyapı sayesinde işlemlerin daha sorunsuz yürütülmesi bekleniyor. Bu yaklaşım, OpenAI’ın gelir modelinde farklı alanlara yönelmesinin de önünü açabilir. Özellikle ürün keşfi ve öneri süreçleri etrafında kurgulanan reklam ve sponsorluk temelli gelir modellerinin öne çıkması bekleniyor.

Yapay zekâ destekli ticarette rekabet kızışıyor

Yapay zekâ tabanlı ticaret alanındaki rekabet giderek artıyor. Google, eticaret verilerini küresel ölçekte standartlaştırmayı amaçlayan yeni bir altyapı üzerinde çalışırken Meta da sosyal medya platformlarında yapay zekâ destekli alışveriş özelliklerini test ediyor.

Uzmanlara göre yapay zekâ destekli alışveriş teknolojileri hızla gelişse de tüketici alışkanlıklarının bu dönüşüme uyum sağlaması zaman alacak. Bu nedenle sektörün kısa vadede yapay zekâ üzerinden doğrudan satın almayı mümkün kılmak yerine ürün keşfini ve karar verme süreçlerini güçlendiren hibrit modellere yönelmesi bekleniyor.