Zajel ile lojistiğin geleceği: Hız, teknoloji ve müşteri odaklılık

Zajel, yalnızca lojistiği değil teknolojiyi de entegre ederek markaların zorlukların üstesinden gelmesine yardımcı olan bir iş ortağı olarak öne çıkıyor. Şirket, özellikle eticaret sektöründe hız, ölçeklenebilirlik ve görünürlüğe odaklanarak büyümeyi destekleyen entegre çözümler sunuyor. Zajel Genel Müdürü Nabeel Alkharabsheh, Zajel'in teknoloji odaklı yaklaşımının, lojistik çözümlerinin ve gelecekteki büyüme stratejilerinin çeşitli sektörlerde operasyonel süreçleri nasıl yeniden şekillendirdiğini ve rekabet gücünü nasıl artırdığını WORLDEF E-COMMERCE ile paylaştı.

“Eticarette odağımız hız, ölçeklenebilirlik ve görünürlük”

Zajel Genel Müdürü Nabeel Alkharabsheh şunları anlattı: “Zajel olarak kendimizi herkese aynı hizmeti sunan bir sağlayıcı değil, teknoloji odaklı bir lojistik iş ortağı olarak konumlandırıyoruz. Her sektörün kendine özgü operasyonel ihtiyaçları var ve bizim rolümüz iş performansını desteklemek için lojistik ile teknolojiyi uyumlu hale getirmek. Eticarette odağımız hız, ölçeklenebilirlik ve görünürlük. Yüksek hacimleri ve yoğun sezon talebini destekleyen entegre sipariş karşılama, son mil teslimat, iade yönetimi ve gerçek zamanlı takip ile büyümeyi mümkün kılıyoruz.”

Alkharabsheh şöyle devam etti: “Otomotiv sektöründe hassasiyet ve mevzuata uyum çok önemli. Karmaşık tedarik zincirlerinde tüm aşamalarda tam görünürlükle güvenli araç ve yedek parça lojistiği, antrepo rejimi kapsamında sevkiyatlar ve uluslararası navlun çözümleri sunuyoruz. Bankacılık ve finansal hizmetlerde güven ve kontrol kritik önemde. Hassas materyaller için tam denetim izleri, emanet zinciri takibi ve sistem entegrasyonuyla desteklenen güvenli ve mevzuata uygun lojistik sağlıyoruz.

Perakendede ise akıllı depolama, dağıtım ve veriye dayalı rota optimizasyonu ile markaların maliyet verimliliğini çok kanallı operasyonla dengelemesine yardımcı oluyoruz. Tüm sektörlerde konumlanmamız net: Zajel, markaların daha hızlı hareket etmesine ve daha akıllı çalışmasına yardımcı olan özelleştirilmiş, ölçeklenebilir lojistik çözümler sunmak için operasyonel gücü teknolojiyle birleştiriyor.”

“Teknolojimiz lojistiği reaktif bir süreçten proaktif ve veriye dayalı bir operasyona dönüştürüyor”

BT çözümlerinin müşteri operasyonlarında nasıl somut farklar yarattığı sorulduğunda Alkharabsheh şöyle yanıt verdi: “Zajel'in BT çözümleri, müşterilerimiz için lojistiği daha hızlı, daha basit ve daha öngörülebilir hale getiriyor. Aynı Gün Teslim Alma ve Teslimat platformumuzla müşteriler acil gönderilerini gerçek zamanlı olarak planlayabiliyor, takip edebiliyor ve yönetebiliyor; bu da gecikmeleri azaltıp güvenilirliği artırıyor. Bu özellikle eticaret ve zamana duyarlı sektörler için çok değerli.

WhatsApp iş akışlarımız, müşterilerin gönderilerini takip etmesine, adreslerini düzenlemesine, kapıda ödeme yapmasına ve güncellemeleri doğrudan WhatsApp üzerinden almasına olanak tanıyor; böylece telefon ya da eposta ihtiyacı ortadan kalkıyor ve operasyonlar hem markalar hem de son tüketiciler için daha sorunsuz hale geliyor.”

Alkharabsheh ayrıca şunları paylaştı: “Zajel mobil uygulaması ve müşteri panelleri sayesinde müşteriler teslim almaları, teslimatları, istisnaları ve iadeleri tek bir yerden uçtan uca görebiliyor. Bu da operasyon ekiplerinin daha hızlı karar vermesine ve manuel takipleri azaltmasına yardımcı oluyor. Zajel Pay ödeme sistemi tahsilatları ve mutabakatları kolaylaştırarak işletmelere daha hızlı ödeme, daha net finansal raporlama ve daha iyi nakit akışı kontrolü sağlıyor. Arka planda ise otomasyon planlama, rotalama, bildirimler ve istisna yönetimini üstleniyor; bu da insan hatalarını azaltıyor ve operasyonel maliyetleri düşürüyor. Genel olarak teknolojimiz, lojistiği reaktif bir süreçten proaktif ve veriye dayalı bir operasyona dönüştürerek markaların daha verimli operasyonlar yürütürken daha iyi deneyimler sunmasına yardımcı oluyor.”

“Hızlı teslimat, eticaret markalarının rekabet gücünü artırmada kritik rol oynuyor”

Hızlı teslimat hizmetlerinin eticaret markalarının rekabet gücünü nasıl etkilediğine ilişkin olarak Alkharabsheh şunları söyledi: “Hızlı teslimat hizmetleri, müşteri davranışını ve marka algısını doğrudan etkileyerek eticaret markalarının rekabet gücünü artırmada kritik bir rol oynuyor. Günümüz pazarında, özellikle anlık ihtiyacın satın alma kararlarını yönlendirdiği kentsel ortamlarda aynı gün ve ertesi gün teslimat temel bir beklenti haline geldi.

Gerçek farklılaşma artık 2 saatlik ve 4 saatlik hizmetler gibi lojistiği gerçek zamanlı bir müşteri deneyimine dönüştüren ultra hızlı teslimat modellerinden geliyor. Bu hizmetler dönüşüm oranlarını artırıyor, satın alma tereddüdünü azaltıyor, daha yüksek satış hacimlerini destekliyor ve markaların premium bir konum edinmesini sağlıyor.”

Alkharabsheh şunları ekledi: “Zajel'de akıllı rotalama, yerelleştirilmiş sipariş karşılama ve gerçek zamanlı görünürlükle desteklenen talep üzerine ve zaman kritik teslimat çözümleri, eticaret markalarının hız, kolaylık ve güvenilirlik üzerinden rekabet etmesini sağlıyor. Sonuç olarak hızlı teslimat, güven inşa eden, müşteri sadakatini güçlendiren ve uzun vadeli pazar payını artıran stratejik bir avantaj haline geldi.”

Zajel'in iade hizmetleri ve karayolu taşımacılığı çözümleri

Alkharabsheh'e Zajel'in iade hizmetlerinin ve karayolu taşımacılığı çözümlerinin markalar için müşteri deneyimini ve maliyet yönetimini nasıl iyileştirdiği soruldu. Alkharabsheh şöyle yanıt verdi: “Zajel'in karayolu taşımacılığı çözümleri maliyet verimliliğini hizmet güvenilirliğiyle birleştirerek markaların teslimat sürelerini ve taşıma giderlerini etkin şekilde yönetmesini sağlıyor. Optimize edilmiş rota planlaması, geniş bir filo ağı ve proaktif iletişim sayesinde müşteriler tutarlı, güvenilir ve zamanında teslimatlardan yararlanıyor.

Zajel, toplu kamyon taşımacılığı ihtiyaçlarını ve ağır tonajlı ve gabari dışı yükler gibi özel sevkiyatları desteklemeye devam ederek karmaşık taşıma ihtiyaçlarını karşılama yetkinliğini ortaya koyuyor. Komple yük, parsiyel yük ve özel kargo alanlarındaki kişiye özel çözümlerle Zajel, markaların lojistik performansını etkin maliyet kontrolüyle uyumlu hale getirmesine yardımcı oluyor.”

Alkharabsheh şöyle devam etti: “Zajel'in uluslararası hava kargo hizmetleri, şirketlere sınır ötesi ticarette kritik önem taşıyan hız, güvenilirlik ve mevzuat uzmanlığı sağlıyor. Bu hizmetler işletmelerin acil teslimat gereksinimlerini karşılamasını, tedarik sürelerini en aza indirmesini ve küresel tedarik zincirlerinde sürekliliği korumasını sağlıyor. Zajel; araçlar, çikolata ve göz lensi gibi sıcaklık kontrollü gönderiler ve hızlı uygulamanın operasyonel başarı için kritik olduğu, son derece zamana duyarlı petrol sahası malzemeleri dahil olmak üzere özel hava gönderilerini yönetmede güçlü bir yetkinlik sergiledi.

Havayolları, gümrük makamları, küresel varış noktası iş ortaklarıyla sorunsuz koordinasyon sayesinde Zajel, verimli gümrükleme ve güvenilir teslimat takvimleri sunuyor. Bu güçlü yönler, müşterilerin yüksek değerli ve görev açısından kritik kargolarını güvenle taşımasını sağlıyor; pazardaki çevikliği artırırken operasyonel riski önemli ölçüde azaltıyor.”

Zajel'in büyüme stratejisi

Son olarak Alkharabsheh, Zajel'in büyüme stratejisinden söz etti: “Zajel'in büyüme stratejisi temel lojistik hizmetlerini güçlendirmeye, dijital yetkinlikleri geliştirmeye ve yüksek büyüme potansiyeli taşıyan sektörlerde genişlemeye odaklanıyor. Şirket görünürlüğü, verimliliği ve müşteri deneyimini artırmak için teknolojiye yatırım yapmaya devam ederken eticaret, sağlık ve sınır ötesi ticaret gibi sektörleri kişiye özel çözümler ve odaklı bir pazar konumlandırmasıyla hedefliyor.”