Perakendede CX gerçeği: yöneticilerin %63’ü dijital yatırımların getirisini kanıtlamakta zorlanıyor
Asya genelindeki perakendeciler giderek büyüyen bir sorunla karşı karşıya: dijital dönüşüme ve müşteri deneyimine (CX) yapılan yoğun yatırımlara rağmen pek çoğu hâlâ ölçülebilir iş sonuçları elde etmekte zorlanıyor. Şirketler yeni…
