Google, Yapay Zeka Alışverişine Güç Verecek Universal Commerce Protocol’ü Tanıttı

New York’taki National Retail Federation Big Show’da Google CEO’su Sundar Pichai, Universal Commerce Protocol (UCP)’yi tanıttı: ChatGPT, Claude veya diğer platformlardaki yapay zeka ajanlarının ürün kataloglarına erişmesini, stoku gerçek zamanlı kontrol etmesini ve işlemleri tek bir entegrasyon noktası üzerinden gerçekleştirmesini sağlayan açık bir standart.

“UCP Ortak Bir Dil”

Google Ads ve Ticaretten Sorumlu Başkan Yardımcısı Vidhya Srinivasan şunları söyledi: “Kendi alışveriş yolculuğunuzdaki tüm farklı adımları düşünün. Bir ajan işleminin çalışması için bu adımların her birini yöneten sistemlerin uyumlu olması, birbiriyle iletişim kurması ve sizin adınıza hareket edebilmesi gerekir. UCP ortak bir dildir. Bir yanda tüketici hizmetleriyle ajan deneyimlerini, diğer yanda işletmelerin arka uç sistemlerini birbirine bağlayarak bunların sorunsuz bir şekilde birlikte çalışmasını sağlar.”

UCP, Büyük Eticaret Platformlarıyla Birlikte Geliştirildi

UCP, Shopify, Etsy, Wayfair, Target ve Walmart iş birliğiyle geliştirildi. Protokol; Home Depot, Best Buy, Macy’s, Mastercard, Visa ve PayPal dahil 20’den fazla şirket tarafından destekleniyor. Protokol, Agent2Agent (A2A), Model Context Protocol (MCP) ve Google’ın Agent Payments Protocol (AP2) gibi mevcut sektör standartlarıyla birlikte çalışıyor.

Srinivasan, “Bu süreçleri ölçeklendirmenin standart bir yolunun olması çok önemli; böylece herkes tüm farklı adımların gerçekleşmesine hazırlıklı olabilir. İşletmeler neyi kullanmak istediklerini seçebildiği için esneklik sunuyor” dedi.

Ajan Ticareti Pazarında 5 Trilyon Dolar Bekleniyor

McKinsey’e göre perakende analistleri 2026’ya kadar alışveriş yapanların dörtte birinin yapay zeka destekli sohbet botlarını kullanacağını öngörüyor; ajan ticareti pazarının ise 2030’a kadar 3 ila 5 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.

UCP, yakında Google’ın AI Mode’una ve Gemini uygulamasına yeni bir ödeme özelliği getirerek kullanıcıların sohbetten ayrılmadan satın alma işlemini tamamlamasını sağlayacak. Sistem başlangıçta kayıtlı ödeme ve gönderim bilgileriyle Google Pay’i kullanacak, PayPal desteği ise daha sonra gelecek. Perakendeciler teklifleri özelleştirme, sadakat programı kaydı sunma ve tamamlayıcı ürünler önerme imkanını koruyacak.

Google ayrıca Google Arama sonuçlarında markalı sanal satış danışmanları oluşturan “Business Agent” adlı bir özelliği de tanıttı. Lowe’s, Michaels, Poshmark ve Reebok ilk kullanıcılar arasında yer alıyor. Srinivasan, “Bu özellik, daha sohbet odaklı ticarete kayan yeni tüketici davranışına yanıt vermek için tasarlandı. Perakendecilerin platformlarımızda kullanıcılarla kendi seslerini kullanarak bağlantı kurmasını istiyoruz” dedi.

Google, Aralık 2025’te 90 trilyon token işledi; bu rakam Aralık 2024’te 8,3 trilyondu ve yıllık bazda %11’lik bir artışa karşılık geliyor. Shopping Graph artık her saat 2 milyardan fazla ürünün güncellendiği 50 milyar ürün listelemesi içeriyor.

Google, Amazon ve Microsoft ile Rekabet Ediyor

Bu lansman Google’ı, Alexa üzerinden benzer yapay zeka alışveriş özelliklerini test eden Amazon ve kısa süre önce Copilot Checkout özelliğini tanıtan Microsoft ile doğrudan rekabete sokuyor.

Altyapı atılımına rağmen tüketicilerin benimsemesi hâlâ geride. ChannelEngine’in bir araştırması, alışveriş yapanların pek çoğu ürün araştırmak için zaten yapay zeka kullansa da yalnızca %17’sinin yapay zekanın bir satın alma işlemini tamamlamasına izin vermekten rahatlık duyduğunu ortaya koydu.

Asıl soru, perakendecilerin zaten parçalı olan eticaret ortamında bir protokolü daha benimseyip benimsemeyeceği ya da Google’ın ölçeği ve erişiminin bu protokolü nihayet kalıcı olan standart haline getirip getirmeyeceği. Şimdilik Walmart, Shopify ve büyük ödeme kuruluşlarının şimdiden sürece dahil olması, bu kez durumun farklı olabileceğine işaret ediyor.