Meesho Sesli Ticarete Yatırım Yapıyor: GenAI Destekli Vaani’yi Tanıttı

Hindistan’ın önde gelen eticaret platformlarından Meesho, yapay zekâ destekli yeni sesli asistanı Vaani’yi kullanıma sundu. Şirketin “Your Meesho Dost” olarak tanıttığı ve dijital alışveriş deneyiminde yeni bir dönemin kapısını aralayan bu çözüm, özellikle büyükşehirler dışında yaşayan ve işlemlerini yazmak yerine konuşarak tamamlamayı tercih eden kullanıcıları hedefliyor.

Kullanıcılar Vaani ile Alışveriş İhtiyaçlarını Konuşarak İfade Edebiliyor

Vaani ile Meesho, geleneksel arama çubuğu ve filtre tabanlı alışveriş modelinin ötesine geçerek kullanıcıların ihtiyaçlarını konuşarak ifade edebildiği bir yapı sunuyor. Kullanıcılar sesli yönlendirmeyle ürün arayabiliyor, karşılaştırma yapabiliyor, ek sorular sorabiliyor ve satın alma sürecini tamamlayabiliyor. Bu yaklaşım, dil çeşitliliğinin yüksek olduğu ve dijital okuryazarlık düzeyinin bölgeden bölgeye farklılık gösterdiği Hindistan gibi pazarlarda daha erişilebilir bir eticaret deneyimi yaratmayı amaçlıyor. Meesho, fiziksel mağaza alışverişindeki doğal diyalog yapısını dijital ortama taşımayı hedefliyor.

Vaani 1 Ayda 1,5 Milyondan Fazla Kullanıcıya Ulaştı

Şirketin paylaştığı verilere göre Vaani, lansmanının ardından ilk ayda 1,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından deneyimlendi. Meesho, sesli asistanla etkileşime geçen kullanıcıların dönüşüm oranının %22 daha yüksek olduğunu belirtirken iadelerde ve sipariş iptallerinde de düşüş gözlendiğini açıkladı.

Kullanıcı geri bildirimleri de bu yeni modelin benimsenmeye başladığını gösteriyor. Verilere göre kullanıcıların %79’u sesli etkileşimin alışverişi kolaylaştırdığını belirtirken %94’ü deneyimi sezgisel buluyor. Katılımcıların önemli bir kısmı da alışveriş işlemlerini tamamen sesli asistan üzerinden tamamlamaya hazır olduğunu ifade ediyor.

Meesho’nun Büyüme Stratejisinde Önemli Rol Oynayacak

Meesho’nun yıllık işlem yapan kullanıcı sayısının 251 milyona ulaştığı bilinirken şirketin bu hamlesi, özellikle Bharat olarak tanımlanan büyükşehir dışı pazarlardaki varlığını daha da güçlendirmeyi amaçlıyor. Yapay zekâ destekli sesli ticaret modeli, kullanıcı önündeki engelleri azaltarak daha fazla tüketiciyi dijital ticarete dahil etme potansiyeli taşıyor. Rekabetin kızıştığı Hindistan eticaret pazarında Meesho’nun Vaani hamlesi, kullanıcı deneyimini merkeze alan yeni nesil büyüme stratejilerinin önemli örneklerinden biri olarak öne çıkıyor.