Yapay Zeka Ticareti: Rep AI, İşletim Sistemi Geliştirmek İçin 6,2 Milyon Dolar Yatırım Aldı

Yapay zeka ticaret platformu Rep AI eticaret markaları, çevrim içi perakendeciler ve müşteri deneyimi ekipleri için geliştirdiği birleşik işletim sistemini genişletmek amacıyla 6,2 milyon dolarlık yeni yatırım aldı.

Eticaret markaları ve çevrim içi perakendeciler için geliştirilmiş bir yapay zeka ticaret platformu olan Rep AI, dijital perakende genelinde birleşik yapay zeka sistemlerine yönelik talep artarken 6,2 milyon dolarlık yeni yatırım aldı. Yatırım turuna Silicon Road Ventures liderlik ederken Osage Venture Partners, Flashpoint Venture Capital ve Zendesk de tura katıldı.

Yeni yatırım, Rep AI'ın Ağustos 2024'te duyurulan 8,2 milyon dolarlık A Serisi turunun üzerine geliyor. Şirket son yatırımla birlikte, daha fazla çevrim içi perakendeci ölçeklenebilir yapay zeka ticaret altyapısı ararken ürün inovasyonunu hızlandırmayı, pazar erişimini genişletmeyi ve kurumsal büyümeyi desteklemeyi hedefliyor.

Rep AI kendini yapay zeka ticareti olarak konumlandırıyor

Rep AI kendini bir sohbet robotu sağlayıcısından çok daha fazlası olarak konumlandırıyor. Şirket, platformunu markaların müşteri yolculuklarını ilk etkileşimden uzun vadeli sadakate kadar yönetmelerine yardımcı olmak üzere tasarlanmış, eticarete yönelik bir yapay zeka işletim sistemi olarak tanımlıyor. Bu kapsamda alışverişçi niyetinin tespiti, ürün keşfi, kişiselleştirilmiş öneriler, dönüşüm desteği, müşteri hizmetleri ve satın alma sonrası etkileşim yer alıyor.

Rep AI'a göre birçok eticaret markası birbirinden kopuk teknoloji altyapılarıyla mücadele ediyor. Bu parçalı sistemler çoğu zaman pazarlamayı, müşteri desteğini, analitiği, ürün verilerini ve satış etkileşimini farklı araçlara bölüyor. Sonuç olarak markalar operasyonel silolar, zayıf müşteri içgörüleri ve kaçırılan gelir fırsatlarıyla karşı karşıya kalabiliyor. Rep AI, yapay zeka ticaret platformunun bu işlevleri daha bağlantılı bir sistemde bir araya getirmek üzere tasarlandığını belirtiyor.

Rep AI Kurucu Ortağı ve CEO'su Yoav Oz, “Eticaret markaları, operasyonel silolar ve kaçırılan gelir fırsatları yaratan birbirinden kopuk teknoloji altyapıları karşısında giderek bunalıyor.” dedi. Oz, yeni yatırımın, markaların alışverişçi davranışını daha iyi anlamasına, dönüşümü artırmasına ve daha güçlü müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olan birleşik bir eticaret yapay zeka işletim sistemi kurma vizyonunu doğruladığını ekledi.

Yatırım turu, yapay zeka ticareti pazarındaki daha geniş bir değişimi de yansıtıyor. Perakendeciler tekil yapay zeka araçlarının ötesine geçerek müşteri yolculuğunun tamamını etkileyebilecek sistemler arıyor. Markalar sohbet, destek, öneriler ve analitik için ayrı araçlar kullanmak yerine birden fazla temas noktasında çalışabilen entegre platformlara giderek daha fazla yöneliyor.

Rep AI Kurucu Ortağı ve Teknoloji Direktörü Shauli Mizrahi, sektörün eticarette müşteri yolculuğunun tamamını etkileyebilecek entegre sistemlere doğru ilerlediğini söyledi. Mizrahi, şirketin odağının, markaların yapay zekayı devreye alma ve ölçekleme biçimini sadeleştirirken ölçülebilir iş sonuçları sağlayan bir altyapı kurmak olduğunu belirtti.

Bu durum, çevrim içi perakendecilerin daha yüksek müşteri beklentileriyle karşı karşıya olduğu bir dönemde özellikle önem taşıyor. Alışverişçiler artık hızlı yanıtlar, kişiselleştirilmiş ürün rehberliği, sorunsuz iadeler ve kanallar arasında tutarlı destek bekliyor. Bu ortamda yapay zeka ticareti, hem müşteri deneyimini hem de gelir performansını iyileştirmek isteyen markalar için stratejik bir öncelik haline geliyor.

Silicon Road Ventures, pazarın giderek noktasal çözümler yerine ajan tabanlı yapay zeka altyapısı aradığını belirtti. Silicon Road Ventures Yönetici Ortağı Sid Mookerji, markaların parçalı araçları daha bütünleşik ve akıllı bir platformla değiştirebilecek, ölçeklenebilir ve gelir getiren yapay zeka sistemleri aradığını söyledi.

Zendesk'in tura katılımı, müşteri deneyimi teknolojisi ile ticari operasyonlar arasındaki bağın güçlendiğini göstermesi açısından da dikkat çekici. Müşteri desteği artık yalnızca bir maliyet merkezi olarak görülmüyor. Birçok çevrim içi perakendeci için destek etkileşimleri artık satış yolculuğunun, müşteriyi elde tutma stratejisinin ve marka deneyiminin bir parçası.

Zendesk Teknoloji Direktörü Adrian McDermott, güçlü bir perakende deneyiminin müşteri ihtiyaçlarını anlayan, ürünleri tanıyan ve keşiften iadeye kadar yardımcı olabilen bilgili bir satış danışmanı gibi hissettirmesi gerektiğini söyledi. McDermott, perakendede gerçek yapay zeka entegrasyonunun bir sohbet robotundan fazlasını gerektirdiğini, çünkü alışverişçi davranışının ve ürün verilerinin derinlemesine anlaşılmasına dayandığını ekledi.

Rep AI'ın yaklaşımı, dijital perakendedeki daha geniş bir eğilimi, yani davranışsal yapay zekanın yükselişini yansıtıyor. Yapay zeka ticaret platformları müşteri sinyallerini ve ürün bilgilerini analiz ederek markaların niyeti belirlemesine, alışverişçileri daha etkili yönlendirmesine ve ödeme öncesindeki sürtünmeyi azaltmasına yardımcı olabiliyor. Bu, özellikle geniş ürün kataloglarına, yüksek müşteri hizmetleri hacmine veya karmaşık müşteri yolculuklarına sahip perakendeciler için değerli olabilir.

Şirketin son yatırımı, eticaret markalarının otomasyon, kişiselleştirme ve müşteri deneyimi araçlarına yatırım yapmayı sürdürdüğü bir döneme denk geliyor. Ancak yapay zeka ticaretinin bir sonraki aşaması tek amaçlı uygulamalarla tanımlanmayabilir. Bunun yerine pazar; satış, destek, veri ve kişiselleştirmeyi tek bir katmanda birleştiren birleşik işletim sistemlerine doğru kayıyor gibi görünüyor.

Eticaret markaları ve perakendeciler açısından Rep AI'ın aldığı yatırım, yatırımcıların yapay zekayı ölçülebilir ticari sonuçlara dönüştürebilen platformları yakından takip ettiğine işaret ediyor. Çevrim içi perakendede rekabet yoğunlaştıkça operasyonları sadeleştiren ve dönüşümü artıran yapay zeka ticaret çözümleri, dijital ticaret altyapısının temel bir parçası haline gelebilir.

6,2 milyon dolarlık yatırım turu, perakendecilerin daha akıllı, bağlantılı ve gelir odaklı yapay zeka sistemlerini aktif olarak aradığı bir dönemde Rep AI'a platformunu ölçeklendirmek için ek kaynak sağlıyor. Şirket başarılı olursa modeli, küresel eticaret sektöründe yapay zeka ticaretinin gelişimini şekillendirmeye katkıda bulunabilir.