Amazon CEO'su Andy Jassy: Yapay Zekâ Nedeniyle Beyaz Yakalı İş Gücümüzde Azalma Bekliyoruz

Amazon CEO'su Andy Jassy, çalışanlara gönderdiği ve kamuoyuyla da paylaştığı bir notta yapay zekâ odaklı mesajlar verdi. “Üretken Yapay Zekâ Üzerine Bazı Düşünceler” başlıklı mesajında, üretken yapay zekâyı müşterilerin hayatını iyileştirmek için kullandıklarını belirten Jassy, “Başlangıçta her müşteri deneyiminin yapay zekâ ile yeniden tasarlanacağına ve ancak hayal edebileceğimiz tamamen yeni deneyimlerin mümkün olacağına dair güçlü bir inanç vardı. Bu inanç hızla gerçeğe dönüşüyor” dedi.

“Üretken Yapay Zekâyı İç Operasyonlarımızda da Yoğun Biçimde Kullanıyoruz”

Üretken yapay zekâya kapsamlı yatırımlar yaptıklarını belirten Andy Jassy, yapay zekâ ajanlarına örnek olarak yeni nesil kişisel asistan “Alexa”yı, bir ürünün fotoğrafını çekerek alışveriş sonuçlarını görmeyi sağlayan “Lens” özelliğini, bir alışveriş asistanının sizin adınıza başka bir satıcının web sitesinden ürün satın almasını sağlayan “Buy for Me” özelliğini ve geçmiş alışverişlere ve farklı markaların beden kalıplarına göre size en uygun bedeni tahmin eden “Recommended Size” özelliğini gösterdi.

Jassy, AWS tarafında da geliştiricilere özel ürünler sunduklarını belirterek Trainium2, SageMaker, Bedrock, Nova, Q ve QCLI gibi araçları sıraladı.

Andy Jassy sözlerini şöyle sürdürdü: “Üretken yapay zekâyı iç operasyonlarımızda da yoğun biçimde kullanıyoruz. Lojistik ağımızda stok yerleşimini, talep tahminini ve robot verimliliğini iyileştirmek için yapay zekâdan yararlanıyoruz; bu da maliyetleri düşürdü ve teslimat hızını artırdı. Müşteri Hizmetleri Chatbot'umuzu yeniden oluşturduk ve önceki sürümden daha iyi hale getirdik. Ürün detay sayfalarını daha akıllı ve ilgi çekici bir şekilde hazırlamak için de üretken yapay zekâyı kullanıyoruz.”

“Yapay Zekâ Ajanları Çalışma ve Yaşama Biçimimizi Değiştirecek”

Andy Jassy, “Bu yolculuğun henüz görece başındayız” dedi ve ekledi: “Yapay zekâ ajanlarının çalışma ve yaşama biçimimizi değiştireceğine güçlü bir şekilde inanıyoruz. Ajanları, kullanıcılar ya da sistemler adına görevleri yerine getiren yapay zekâ destekli yazılım sistemleri olarak düşünebilirsiniz. Bu ajanlara ne istediğinizi doğal dilde söylüyorsunuz; onlar da web'i ve çeşitli veri kaynaklarını tarayarak bilgileri özetleyebilir, derinlemesine araştırma yapabilir, kod yazabilir, anormallikleri tespit edebilir, önemli içgörüleri öne çıkarabilir, dilleri ve kodları çevirebilir ve zaman alan pek çok görevi otomatikleştirebilir.

Her şirkette ve her alanda milyarlarca ajan olacak. Üstelik ajanlar, alışverişten seyahate, günlük görevlerden ev işlerine kadar kişisel hayatımızda da sıkça yer alacak. Bunların birçoğu henüz geliştirilmedi, ancak emin olun, hızla geliyorlar.”

Andy Jassy: Ajanlar Takım Arkadaşımız Olacak

Andy Jassy, “Ajanlarla şekillenen bu gelecek Amazon için son derece cazip, çünkü bu ajanlar müşterilerimiz için yaptığımız inovasyonun hızını ve kapsamını dönüştürecek. Ajanlar sayesinde birçok işe çok daha ileri bir noktadan başlayabileceğiz. Rutin işlere daha az, müşteri deneyimlerini nasıl iyileştirebileceğimize ve yenilerini nasıl icat edebileceğimize ise daha fazla zaman ayıracağız.

Ajanlar, işimizin çeşitli aşamalarında güvenebileceğimiz takım arkadaşları olacak ve deneyim kazandıkça daha akıllı ve daha faydalı hale gelecekler. Doğru ajanları geliştirir ve kullanırsak, müşterilerin hayatını her gün daha kolay ve daha iyi hale getirme yeteneğimizi büyük ölçüde hızlandıracak, işlerimizi bugün olduğundan daha heyecan verici ve keyifli hale getireceğiz” dedi.

“Yapay Zekâ Önemli Bir Katalizör Olacak”

Dünyanın en büyük startup'ı gibi çalışmayı sürdürmeyi hedeflediklerini belirten Andy Jassy, “müşteri odaklı, yenilikçi, hızlı hareket eden, yalın, azimli ve müşteriler için daha iyisini inşa etme misyonuna sahip ekiplerle” çalışacaklarının mesajını verdi. Jassy ayrıca, “Daha hızlı hareket etmemize, sorumluluk almamıza ve icat etmemize yardımcı olacak adımlar atmaya devam edeceğiz. Bu noktada yapay zekâ önemli bir katalizör olacak” dedi.

1.000'den fazla üretken yapay zekâ hizmeti ve uygulaması üzerinde çalıştıklarını ya da bunları tamamladıklarını vurgulayan Andy Jassy, “Ancak bu, ölçeğimizde inşa edeceklerimizin yalnızca küçük bir kısmı. Önümüzdeki aylarda bu alana çok daha derinlemesine gireceğiz. Ajan geliştirmeyi çok daha kolay hale getireceğiz, ardından tüm iş birimlerimizde ve genel idari alanlarda yeni ajanlar geliştireceğiz ya da bu konuda iş birlikleri yapacağız” dedi.

“Beyaz Yakalı İş Gücümüzde Azalma Bekliyoruz”

Andy Jassy şirket çalışanlarına şu mesajı verdi: “Üretken yapay zekâ ve ajanların kullanımını ölçeklendirdikçe işlerimizi yapma biçimimiz de değişecek. Bugün yapılan bazı işler için daha az, bazıları için ise daha fazla kişiye ihtiyacımız olacak. Tüm bunların uzun vadede tam olarak nasıl sonuçlanacağını bilmek zor, ancak önümüzdeki birkaç yıl içinde yapay zekânın şirket genelinde yaygınlaşmasıyla toplam beyaz yakalı iş gücümüzde bir azalma bekliyoruz.

Bu dönüşümü birlikte yaşarken yapay zekâya karşı meraklı olun, kendinizi eğitin, atölye çalışmalarına ve eğitimlere katılın, her fırsatta yapay zekâyı kullanın ve deneyin; ekiplerinizde müşteriler için nasıl daha hızlı ve daha geniş kapsamlı inovasyon yapabileceğimize dair beyin fırtınası oturumlarına katılın. Daha az kaynakla nasıl daha fazlasını yapabileceğimizi birlikte keşfedelim.”

“İnternetten Bu Yana En Dönüştürücü Teknoloji Artık Burada”

Andy Jassy sözlerini şöyle tamamladı: “1997'de Amazon'a Yardımcı Ürün Müdürü olarak başladığımda daha küçük ama etkili ekiplerle çalışıyor ve büyük bir etki yaratıyorduk. Üretken yapay zekâya benzer araçlarımız yoktu, ancak geniş sorumluluklarımız, büyük hedeflerimiz ve müşteri deneyimini iyileştirmek için önemli fırsatlarımız vardı. Aradan 28 yıl geçti ve internetten bu yana en dönüştürücü teknoloji artık burada.

Bu değişimi benimseyen, yapay zekâda yetkinleşen, şirket içi yeteneklerimizi geliştiren ve bunları müşteri için faydaya dönüştüren herkes büyük bir etki yaratacak ve şirketi yeniden inşa etmede kilit bir rol oynayacak. Üretken yapay zekâ ile bizi daha pek çok yenilik bekliyor. Kaydettiğimiz ilerlemeden heyecan duyuyor, gelecek planlarımız konusunda umutluyum ve bu dönüşüm sürecinde sizinle birlikte çalışmayı dört gözle bekliyorum.”