Zalando Portekiz'e açıldı, İspanya'da güzellik kategorisini başlattı

Avrupalı moda platformu Zalando, Portekiz'de resmen faaliyete başlayarak Güney Avrupa büyüme stratejisinde önemli bir adım attı. Alman eticaret devi aynı zamanda İspanya pazarında Beauty kategorisini başlatarak ürün yelpazesini modanın ötesine, kozmetik ve kişisel bakıma taşıyor. Ecommerce News Europe'a göre bu adım, yeni pazar açılışlarına iki yıl ara veren Zalando'nun çeşitlendirme ve pazar genişlemesine yeniden odaklandığını gösteriyor.
(https://ecommercenews.eu/zalando-launches-in-portugal-and-introduces-beauty-in-spain/)

Portekiz'e giriş: umut vadeden bir pazar

Zalando.pt'nin açılışıyla şirketin Avrupa'daki aktif pazar sayısı 26'ya ulaştı. Zalando, Slovakya ve Romanya'ya girdiği 2022'den bu yana yeni bir ülkede faaliyete başlamamıştı. Portekiz'in de eklenmesiyle şirket, 2025 sonuna kadar 28 Avrupa pazarına ulaşmayı planladığını ve yol haritasında sırada Yunanistan ile Bulgaristan'ın bulunduğunu açıkladı.

Portekiz eticaret pazarı önemli bir kullanılmamış potansiyel barındırıyor. Statista araştırmasına göre Portekiz'de çevrimiçi perakende satışları 2024'te 4,1 milyar euroya ulaştı ve genç, teknolojiye yatkın tüketiciler ile sınır ötesi çevrimiçi alışverişe artan ilgi sayesinde 2029'a kadar 6,6 milyar euroyu aşması bekleniyor.

Zalando'nun girişi, Portekizli tüketicilerin daha hızlı teslimat, daha geniş ürün yelpazesi ve daha yerel ödeme seçenekleri talep ettiği bir döneme denk geliyor. Ecommerce News Europe, Zalando'nun yeni platformunun moda, ayakkabı, aksesuar ve spor giyim dahil 2.000 markadan 200.000'in üzerinde ürün sunacağını belirtiyor.
(https://ecommercenews.eu/zalando-launches-in-portugal-and-introduces-beauty-in-spain/)

Yerelleştirme ve müşteri deneyimi

Zalando, stratejisinin bir parçası olarak ürün ve hizmetlerini yerel tercihlere göre uyarlayacak. Şirket, Multibanco ve MB WAY gibi yerel ödeme yöntemlerini devreye almayı ve kentsel alanların çoğunda ertesi gün teslimat sağlamayı planlıyor. Müşteriler ayrıca daha hızlı kargo, indirimlere erken erişim ve özel fırsatlar sunan sadakat programı Zalando Plus'tan da yararlanabilecek.

Reuters'ın aktardığı açıklamada Zalando eş CEO'su Robert Gentz, Portekiz açılışının “şirketin, Güney Avrupa'yı AB'nin en hızlı büyüyen dijital ticaret bölgelerinden biri olarak gördüğünü ve bu bölgeye güvendiğini” yansıttığını söyledi.

Şirketin Portekiz'deki lojistik operasyonları başlangıçta İspanya ve Fransa'daki mevcut dağıtım merkezlerine dayanacak; satış hacimlerinin beklentileri karşılaması halinde yerel bir depo kurulması da gündemde.

İspanya'da Zalando Beauty dönemi

Zalando eş zamanlı olarak Beauty segmentini İspanya'ya taşıyarak müşterilerine uluslararası ve yerel markalardan özenle seçilmiş cilt bakımı, makyaj ve parfüm ürünleri sunuyor. İspanya, ilk olarak 2018'de Almanya'da başlatılan Zalando Beauty ürün yelpazesine kavuşan 14. ülke oldu.

FashionUnited'a göre Zalando'nun İspanya Beauty platformunda L’Oréal, The Ordinary, MAC ve Rituals gibi önde gelen markaların yanı sıra yerel İspanyol markaları da yer alacak. Şirket, güzellik alışverişi deneyimini “moda kadar kolay ve ilham verici” hale getirmeyi amaçladığını açıkladı.

Euromonitor International'a göre İspanya'nın güzellik ve kişisel bakım eticaret pazarı 2024'te 2,7 milyar euro büyüklüğe ulaştı ve yıllık %10'un üzerinde büyüyor. Zalando'nun girişinin Sephora, Douglas ve pandemiden bu yana gelişen niş yerel eticaret siteleri gibi mevcut oyuncularla rekabeti kızıştırması bekleniyor.

Bütünleşik yaşam tarzı perakendesine doğru

Zalando'nun güneye açılımı, şirketi moda, güzellik ve ev kategorilerini bir araya getiren, yaşam tarzı alışverişinin tüm ihtiyaçlarını tek noktada karşılayan bir adres olarak konumlandırma planının parçası. Sektör gözlemcileri Ecommerce News Europe'a, şirketin özellikle moda marjlarının daraldığı pazarlarda daha geniş bir kitleye ulaşmak ve ortalama sipariş tutarını artırmak için çeşitlendirmeye gittiğini söyledi.

Zalando Güney Avrupa Başkanı Giulia Giorgi, El País'e verdiği röportajda bu adımın “bizi ilhamı, marka çeşitliliğini ve sürdürülebilirliği önemseyen Akdenizli tüketiciye daha da yaklaştırdığını” söyledi.

Şirketin ayrıca İber Yarımadası'ndaki Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) ağından yararlanarak partner markaların daha hızlı teslimat ve daha kolay iade sunmasına yardımcı olması bekleniyor; bu strateji Fransa ve İtalya'da başarılı sonuç vermişti.

Sürdürülebilirlik ve marka işbirlikleri

Sürdürülebilirlik, Zalando'nun genişleme stratejisinin temel dayanaklarından biri olmaya devam ediyor. Şirket, Portekiz açılışının ikinci el moda seçeneklerini de kapsayacağını ve müşterilerin az kullanılmış ürünlerini mağaza kredisi karşılığında takas edebileceğini açıkladı. Bu uygulama, tüm operasyonlarda 2040'a kadar net sıfır emisyonu hedefleyen “do.MORE” girişimiyle uyumlu.

Perakendeci ayrıca bölgesel zanaatkarlığı ve döngüsel moda modellerini desteklemek için Portekiz'deki yerel tasarımcılar ve küçük markalarla işbirliği yapacak. Vogue Business'ın aktardığına göre Zalando, her pazardaki kültürel karşılığını güçlendirmek için yerelleştirilmiş hikâye anlatımına ve influencer işbirliklerine giderek daha fazla yatırım yapıyor.

Rekabet ortamı

Zalando'nun Portekiz'e girişi, şirketi hem küresel hem de yerel oyuncularla doğrudan rekabete sokacak. Amazon, Shein ve H&M Portekiz'in dijital perakende sahnesinde hâlihazırda güçlü bir varlığa sahipken, Salsa Jeans ve Parfois gibi yerli platformlar çok kanallı stratejileriyle sadık bir kitle oluşturdu.

McKinsey & Company analistleri, Avrupalı tüketicilerin “markadan bağımsız ancak deneyim odaklı” hale geldiğini, yani müşteri hizmetleri, teslimat hızı ve sorunsuz iadelerin çoğu zaman marka sadakatinin önüne geçtiğini belirtiyor. Bu nedenle Zalando'nun lojistik otomasyonu ve yapay zeka destekli kişiselleştirmeye yaptığı yatırımlar önemli bir farklılaştırıcı olabilir.

Görünüm ve genişleme stratejisi

Zalando, önümüzdeki dönemde Güney ve Doğu Avrupa'da büyümeyi sürdürmeyi planlıyor. Sırada Yunanistan ve Bulgaristan var; bu pazarlardaki açılışların 2026'nın başlarında gerçekleşmesi bekleniyor. Şirket, yeni pazar açılışlarının ötesinde üçüncü taraf satıcılara daha fazla özerklik tanımak için pazaryeri modelini geliştiriyor ve ev dekorasyonu ile sağlıklı yaşam gibi yaşam tarzı kategorilerine açılıyor.

Zalando eş CEO'su David Schneider, şirketin ikinci çeyrek bilanço toplantısında “2025 ve 2026, Avrupa'daki erişimimizi hızlandırmak ve yerel karşılığımızı derinleştirmek açısından kritik yıllar olacak” dedi. Schneider, güney pazarlarının 2027'ye kadar toplam brüt ürün hacmine %15'e varan katkı sağlamasını beklediklerini ekledi.

Hem Portekiz'de hem de İspanya'da odak net: erişimi genişletmek, deneyimi yükseltmek ve güzellik ile modayı bütünleşik bir alışveriş ekosisteminde bir araya getirmek.

Zalando'nun Güney Avrupa'da daha da derinleşmesi yalnızca coğrafi değil, sembolik bir dönüm noktası da oluşturuyor: yalnızca bir moda perakendecisi olmaktan Avrupalı tüketiciler için kapsamlı bir yaşam tarzı platformuna dönüşüm.