Flipkart, Kodunun %40’a Kadarını Yapay Zeka Üretirken Kendi Eticaret LLM’lerini Geliştiriyor

Walmart’a ait Flipkart, uzmanlaşmış eticaret büyük dil modelleri (LLM) geliştirerek yapay zeka stratejisini derinleştiriyor; şirketin yazılım kodunun yaklaşık %40’ı artık yapay zeka tarafından üretiliyor. Bu adım, yapay zekanın modern ticaret platformlarında temel bir operasyon katmanı olarak giderek büyüyen rolünü öne çıkarıyor.

Baş Ürün ve Teknoloji Sorumlusu Balaji Thiagarajan’ın açıklamasına göre Hindistan’ın eticaret devi, ekosistemi genelinde 250’den fazla yapay zeka modelini devreye aldı. Şirket, yapay zekayı müşteri deneyimlerine, satıcı hizmetlerine, mühendislik süreçlerine ve operasyonel iş akışlarına entegre ederek kendini yapay zeka odaklı perakende inovasyonunun öncü konumuna yerleştiriyor.

Moneycontrol’e konuşan Thiagarajan, Flipkart’ın yazılım kodunun yaklaşık %35 ila %40’ının halihazırda yapay zeka destekli araçlarla üretildiğini açıkladı. Şirket ayrıca, öncü yapay zeka teknolojilerini ticaret kullanım senaryolarına özel olarak geliştirilmiş kendi modelleriyle birleştiren ve “ajan tabanlı eticaret platformu” olarak tanımladığı bir yapı kuruyor.

Flipkart, Yapay Zekayı Eticaret Ekosisteminde Nasıl Uyguluyor?

Flipkart, uzun vadeli rekabet avantajının yalnızca genel amaçlı yapay zeka sistemlerine dayanmaktan değil, kendi verileri ve operasyonel uzmanlığıyla eğitilmiş uzmanlaşmış eticaret modellerinden geleceğine inanıyor. Şirket yapay zekayı ürün keşfi, sohbet tabanlı alışveriş deneyimleri, katalog zenginleştirme, satıcı araçları, müşteri desteği ve şirket içi verimlilik sistemlerini geliştirmek için kullanıyor.

Yapay zeka destekli girişimleri arasında, satıcıların yapay zeka odaklı içgörülerle işlerini yönetmesine ve büyütmesine yardımcı olan Seller Lens platformu yer alıyor. Flipkart ayrıca şu anda her ay satıcılara ödeme hatırlatmaları, operasyonel güncellemeler ve iş önerileri için yaklaşık 90.000 kişiselleştirilmiş arama yapan ses tabanlı yapay zeka ajanlarını devreye alıyor. Şirket bu hacimlerin gelecekte önemli ölçüde artmasını bekliyor.

Yapay zeka dönüşümünü hızlandırmak için Flipkart, Amazon, Coupang, Tata Digital, Razorpay, Swiggy ve Mastercard gibi şirketlerden üst düzey yöneticileri bünyesine katarak liderlik ekibini güçlendirdi. Mühendislik, ürün, tedarik zinciri ve veri bilimi işlevlerini kapsayan bu atamalar, şirketin yapay zeka yeteneklerini tüm organizasyon genelinde ölçeklendirme hedefini yansıtıyor.

Üretken yapay zekanın gerektirdiği yüksek yatırımlara rağmen Flipkart, mevcut önceliğinin anında finansal getiri değil yönetişim olduğunu söylüyor. Şirket içerik denetimi, yanıt kalitesi, insan gözetimi ve pekiştirmeli öğrenme gibi alanlara odaklanırken başarıyı dönüşüm oranları, müşteri etkileşimi, sepet büyüklükleri, talep tahmini doğruluğu ve stok performansı gibi iş metrikleriyle ölçüyor.

Flipkart’ın yapay zeka atılımı, perakendecilerin verimliliği artırmak, alışveriş deneyimlerini kişiselleştirmek ve operasyonları otomatikleştirmek için giderek daha fazla yapay zekaya yöneldiği küresel eticaret sektöründe rekabetin kızıştığı bir dönemde geliyor. Şirketin stratejisi, sektör genelinde uzmanlaşmış ve alana özgü yapay zeka sistemlerine doğru, önümüzdeki yıllarda ticaret platformlarının nasıl kurulup işletildiğini yeniden şekillendirebilecek daha geniş bir dönüşüme işaret ediyor.

Kaynak: Moneycontrol