Amazon, Meta’nın Yapay Zekâ Ajanını Engelledi: Muse Artık Platformda Alışveriş Yapamıyor

Amazon, kullanıcılar adına çevrim içi işlemler gerçekleştirebilen Meta’nın kişisel yapay zekâ ajanı Muse’un Amazon.com üzerinden alışveriş yapmasını engelledi. 8 Eylül’de tanıtılan sistem, kullanıcılar adına ürün satın alabiliyor, rezervasyon yapabiliyor, form doldurabiliyor ve çeşitli dijital görevleri yerine getirebiliyor. Amazon, pazar gecesi itibarıyla ajan üzerinden gerçekleştirilen eticaret işlemlerine erişimi kapattı.

Amazon, Muse İçin Önceden Onay İstedi

Amazon, Meta’dan perakende platformunun yapay zekâ ajanının kullanım kapsamı dışında tutulmasını talep etti, ancak Meta bu talebe uymadı. Amazon sözcüsü Lara Hendrickson, müşteriler adına başka şirketlerden alışveriş yapan üçüncü taraf uygulamaların şeffaf biçimde çalışması ve hizmet sağlayıcıların sisteme dahil olup olmama kararlarına saygı göstermesi gerektiğini söyledi. Şirket, bu yaklaşımın yemek teslimatı ve çevrim içi seyahat platformlarında da standart bir uygulama olduğunu belirtti.

Muse, Kullanıcılar Adına Eticaret İşlemlerini Tamamlıyor

Geleneksel sohbet robotlarından farklı olarak Meta’nın yeni yapay zekâ ajanı, web genelinde çok adımlı işlemler gerçekleştirebiliyor. Muse; internette gezinme, alışveriş yapma, eposta gönderme, seyahat rezervasyonu yapma ve form doldurma gibi görevleri yerine getirebiliyor. Meta, ödeme sürecinde Link by Stripe altyapısının kullanıldığını ve gerçek kart bilgilerinin ajan tarafından görülemediğini söylüyor. Şirket ayrıca kullanıcıların şifrelerinin ve ödeme bilgilerinin güvenli depolama ortamlarında tutulduğunu belirtiyor.

Amazon, Güvenlik ve Veri Erişimi Konusunda Endişeli

Amazon, Meta’nın Muse’un erişimi konusunda önceden bilgi vermediğini, sistemin siteyi gezerken kendisini bir yapay zekâ ajanı olarak tanıtmadığını ve müşteri kimlik bilgilerini işleyebildiğini öne sürdü. Meta ise sistemin güvenli giriş bilgilerini veya kartlı ödeme verilerini doğrudan göremediğini açıklamıştı. Amazon, temmuz ayından bu yana sipariş onay epostalarında ürün adları ve görselleri gibi bazı ayrıntıları azaltarak harici yapay zekâ hizmetlerinin veri toplamasını da sınırlıyor.

Amazon Diğer Yapay Zekâ Alışveriş Ajanlarını da Kısıtlıyor

Amazon’un kararı yalnızca Meta ile sınırlı değil. Şirket daha önce Perplexity’nin Comet aracına karşı yasal süreç başlatmış, ChatGPT ve Google Gemini gibi üçüncü taraf yapay zekâ araçlarının alışveriş erişimini de kısıtlamıştı. Amazon aynı zamanda kendi “Buy for Me” özelliğiyle yapay zekâ destekli alışveriş çözümleri geliştiriyor.

Amazon CEO’su Andy Jassy daha önce yapay zekâ ajanlarının zaman zaman hatalı fiyat ve ürün bilgisi sunabildiğini belirtmiş, şirketin daha iyi bir müşteri deneyimi oluşturmak için farklı teknoloji sağlayıcılarıyla görüşmeler yürüttüğünü söylemişti. Muse’a getirilen son kısıtlamayla birlikte yapay zekâ, eticaret ve perakende platformları arasındaki erişim kuralları yeniden gündeme geldi.