Sorular ve yanıtlar

WORLDEF, dünyanın dört bir yanından sektör profesyonellerini, markaları ve girişimcileri bir araya getiren küresel etkinlikler düzenleyen, eticaretin öncü platformudur.

WORLDEF, şirketlerin online perakende, sınır ötesi eticaret, pazaryeri satışı, dijital pazarlama, lojistik, ödeme sistemleri ve perakende teknolojisi alanlarında büyümesine yardımcı olmak için küresel eticaret etkinlikleri, zirveler, konferanslar, B2B görüşmeler ve networking fırsatları düzenler.

WORLDEF etkinlikleri; küresel eticaret ve perakende ekosisteminde bilgisini, iş birliklerini ve iş fırsatlarını genişletmek isteyen eticaret markaları, perakendeciler, üreticiler, pazaryeri satıcıları, teknoloji şirketleri, lojistik ve ödeme hizmeti sağlayıcıları, dijital pazarlama ajansları, yatırımcılar, girişimciler ve profesyoneller için tasarlanmıştır.

WORLDEF, eticaret ve perakende ekosisteminin kilit oyuncularını bir araya getirerek işletmelerin uluslararası alanda büyümesine yardımcı olur: stratejik iş birlikleri için fırsatlar yaratır, şirketleri yeni pazarlarla tanıştırır, uzman görüşlerini paylaşır ve networking, eğitim ve sektöre odaklı etkinliklerle küresel ticareti destekler.

WORLDEF etkinliklerinde genellikle eticaret stratejisi, pazaryerlerinde büyüme, sınır ötesi satış, çok kanallı perakende, dijital dönüşüm, ticarette yapay zekâ, lojistik ve sipariş karşılama, ödeme teknolojileri, müşteri deneyimi, performans pazarlaması, sosyal ticaret ve küresel perakende trendleri gibi konular ele alınır.

Evet. Şirketler WORLDEF etkinliklerine katılımcı firma, sponsor, konuşmacı ya da iş ortağı olarak katılabilir; böylece marka görünürlüklerini artırabilir, potansiyel müşterilerle tanışabilir, sektörde ilişkiler kurabilir, çözümlerini tanıtabilir ve eticaret ile perakendedeki karar vericilere ulaşabilir.

WORLDEF; sektör bilgisine, küresel pazar içgörülerine, uzman konuşmacılara, iş bağlantılarına, teknoloji sağlayıcılarına ve online satışları, operasyonları, müşteri deneyimini ve uluslararası büyümeyi geliştirmeye yönelik pratik stratejilere erişim sunduğu için eticaret profesyonelleri açısından büyük önem taşır.

Katılımcılar, WORLDEF’in networking fırsatları sayesinde potansiyel müşteriler, tedarikçiler, partnerler, yatırımcılar, pazaryerleri ve çözüm sağlayıcılarla tanışabilir. Bu bağlantılar iş birliklerine, yeni pazarlara giriş fırsatlarına, hizmet anlaşmalarına, yatırım görüşmelerine ve uzun vadeli büyümeye dönüşebilir.

Resmi web sitesini ziyaret ederek, yaklaşan etkinlik ve programları inceleyerek, ziyaretçi olarak kayıt yaptırarak, katılımcı firma ya da sponsor olmak için başvurarak veya partnerlik ve konuşmacılık fırsatları için WORLDEF ekibiyle iletişime geçerek WORLDEF hakkında daha fazla bilgi alabilir ve etkinliklere katılabilirsiniz.

İlgili etkinliğin bilet sayfasını ziyaret edin ve tercih ettiğiniz bilet türünü seçin (General, Executive veya VIP). Kayıt formunu doldurup ödemeyi tamamlayın. QR kodunuzu içeren onay epostası 24 saat içinde size ulaşır.

Evet. Kontenjan olması koşuluyla biletler etkinlik günü kayıt masalarından satın alınabilir.

Evet, etkinlikten önce istediğiniz zaman General biletinizi Executive veya VIP’e, Executive biletinizi de VIP’e yükseltebilirsiniz. Yükseltme işlemi ve fark ödemesi için destek ekibimize [email protected] adresinden ulaşabilir ya da etkinlik günü kayıt masalarına uğrayabilirsiniz.

Türkiye’deki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1(g) maddesi uyarınca, belirli bir tarihte ifa edilen etkinlik katılım hizmetleri yasal cayma hakkının istisnaları arasındadır; bu nedenle bilet satışları kural olarak kesindir. Bununla birlikte WORLDEF, bu yasal çerçevenin üzerine aşağıdaki sözleşmesel iptal ve iade haklarını tanır:

1. Ücretsiz biletler: General Attendee biletinin ücretsiz verildiği durumlarda herhangi bir ödeme alınmadığı için iade söz konusu değildir. Bu biletler istenildiği zaman ücretsiz olarak iptal edilebilir veya başka bir kişiye devredilebilir.
2. Ücretli biletler: Ücret ödenerek satın alınan tüm biletler için tek ve açık bir kural geçerlidir:
3. • İptal talebi satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılırsa VE etkinliğe en az 30 gün varsa, ödenen tutarın tamamı işlem ücreti kesilmeden iade edilir.
   • Bu koşullardan biri sağlanmazsa (14 günlük süre geçmişse ya da etkinliğe 30 günden az kalmışsa) bilet iade edilemez, ancak ücretsiz olarak başka bir kişiye devredilebilir.
   • Etkinlikten önceki son 30 gün içinde, ödenen tutar ne olursa olsun hiçbir bilet türü için iade yapılmaz.
4. Nasıl talep edilir: İptal taleplerinizi yazılı olarak [email protected] adresine iletin. Onaylanan iadeler 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır.
5. WORLDEF’in etkinliği iptal etmesi durumunda: Etkilenen katılımcılar, ileride düzenlenecek bir WORLDEF etkinliğinde geçerli bilet kredisi ile tam iade arasında seçim yapabilir; iade, iptal duyurusundan itibaren 60 gün içinde yapılır. Bu hak, sembolik fiyatlı olanlar dahil, tutarı ne olursa olsun tüm ücretli biletler için geçerlidir.

Ziyaretçi biletleri (General, Executive, VIP) ücretsiz ya da tam ücretli olmasından bağımsız olarak devredilebilir. Etkinlikten en az 5 gün önce [email protected] adresine yeni katılımcının adını soyadını, eposta adresini, şirketini ve unvanını iletmeniz yeterlidir. Bilet devri ücretsizdir.

Partner ve katılımcı firma ekip yaka kartları bu kuralın istisnasıdır: erişim hakları güvenlik nedeniyle doğrulanmış bir kişiye bağlı olduğundan, bu yaka kartları üzerinde adı yazan kişiye özeldir ve devredilemez.

Bilet yükseltme işlemleri etkinlik alanındaki kayıt masalarında yapılabilir.

Evet, 5 ve üzeri kişilik gruplara özel fiyat uygulanır. Size özel teklif için grubunuzun büyüklüğünü ve tercih ettiğiniz bilet türünü [email protected] adresinden satış ekibimize iletin.

Yaka kartınızı, etkinlik alanındaki kayıt masalarında WORLDEF Connect uygulamasındaki QR kodunuzu okutarak alabilirsiniz.

Kayıt masasındaki görevlilere başvurabilirsiniz. Gerekli kontroller hızla yapılacaktır.

Evet. Etkinlik alanına giriş ve çıkış serbesttir.

Evet. Etkinlik alanında yaka kartı her zaman görünür şekilde takılmalıdır. Yaka kartı görünür olmayan katılımcılar alana alınmaz ve alanda kalamaz.

Etkinlik alanı her etkinliğe göre değişir. Kesin mekan bilgileri, adresler ve yol tarifleri ilgili etkinliğin kendi dokümanlarında yayımlanır.

Ulaşım bilgileri (havalimanı transferleri, toplu taşıma ve araçla ulaşım tarifleri) her etkinliğe özeldir ve tarih yaklaştıkça ilgili etkinliğin dokümanlarında paylaşılır.

Otopark imkânı mekana göre değişir ve her etkinlikte farklılık gösterir. Ayrıntılar için lütfen ilgili etkinliğin dokümanlarını inceleyin.

Otel önerileri etkinliğin düzenlendiği yere göre değişir. Öneriler ve WORLDEF katılımcılarına sunulan özel fiyatlar için lütfen ilgili etkinliğin dokümanlarını inceleyin.

Evet. General Attendee biletleri hiçbir koşulda tüm sahne ve oturumlara erişim sağlamaz. Bazı sahne ve oturumlar yalnızca Executive ve VIP bilet sahiplerine, bazı durumlarda ise Partner, Konuşmacı, Misafir, Yatırımcı veya Basın yaka kartı sahiplerine ayrılmıştır.

Sahnelerin sayısı ve adları etkinliğe göre değişir. Her etkinliğin kendi sayfasında yayımlanan ajandası, sahneleri ve her sahneye hangi bilet türlerinin erişebildiğini gösterir.

Erişim kontrolü, sahne girişlerinde yaka kartınızdaki QR kodun okutulmasıyla yapılır. QR kod okutmak zorunludur ve giriş, sistemde tanımlı bilet türünüze göre sağlanır.

MeetUp oturumları, üst düzey partnerlerle moderatör eşliğinde yapılan özel birebir görüşmelerdir. Bu oturumlar yalnızca VIP bilet sahiplerine açıktır ve sektör liderlerine yakından erişim sağlar.

Evet, ana sahne oturumları genellikle kaydedilir. Mümkün olduğunda seçili oturumlar, etkinlikten sonra kayıtlı katılımcılar tarafından istenildiği zaman izlenebilir. Erişim bilgileri için etkinlikten sonra eposta kutunuzu kontrol edin.

Evet, etkinlikte girişini yaptıran kayıtlı katılımcılara, etkinliğin bitiminden itibaren 7 gün içinde eposta ile dijital katılım sertifikası gönderilir.

WORLDEF etkinlikleri İngilizce yapılır. Etkinliğin düzenlendiği yere göre seçili oturumlarda yerel dile çeviri sunulabilir. Materyaller, yönlendirme tabelaları ve sunumlar İngilizcedir.

WORLDEF Connect uygulamasıyla katılımcı profillerine göz atabilir, görüşme talebi gönderebilir ve randevu planlayabilirsiniz. Executive ve VIP bilet sahipleri önceden planlanmış eşleştirmeden yararlanır. Networking fırsatlarından en iyi şekilde yararlanmak için profilinizi etkinlikten önce tamamlayın.

Evet. Sosyal medyada paylaşım yaparken WORLDEF’in belirlediği resmi etkinlik hashtag’ini kullanmanızı rica ederiz.

Evet. Etkinlik alanında fotoğraf ve video çekilebilir. WORLDEF yetkilileri gerekli durumlarda müdahale etme hakkını saklı tutar.

Hayır. Etkinlik alanında drone ile çekim kesinlikle yasaktır.

Etkinlik fotoğraf ve videolarına yaka kartınızın arkasındaki QR kod üzerinden ulaşabilirsiniz.

WORLDEF Connect, WORLDEF etkinliklerinde etkinlik asistanınız olarak çalışır. Uygulamayı etkinlikten önce indirerek alana giriş ve yaka kartı teslimi için size özel QR kodunuza ulaşabilir, katılımcı profillerine göz atıp görüşme talebi gönderebilir, diğer bilet sahipleriyle mesajlaşabilir, etkinlik ve sahne programını takip edebilir, etkinlik rehberlerine ve bilgilendirme dokümanlarına erişebilirsiniz.

Uygulamayı App Store ve Google Play Store’dan indirebilirsiniz.

Evet. Etkinlik programı ve sahne akışı WORLDEF Connect uygulaması üzerinden takip edilebilir.

Tüm güncellemeler ve değişiklikler WORLDEF Connect uygulamasında bildirim olarak paylaşılır. Uygulamayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Evet. Yaka kartı teslimi, giriş ve alan içi iletişim için gerekli olduğundan WORLDEF etkinlikleri süresince WORLDEF Connect uygulamasını kullanmak zorunludur.

Tüm bilet sahipleri WORLDEF Connect üzerinden birbirleriyle mesajlaşabilir.

Networking bölümünde görüşmek istediğiniz kişinin profilini açtıktan sonra görüşme talebi bölümünden talebinizi iletebilirsiniz.

Hayır. Erişim hakları güvenlik nedeniyle doğrulanmış bir kişiye bağlı olduğundan, partner ve katılımcı firma ekip yaka kartları üzerinde adı yazan kişiye özeldir ve devredilemez.

Partner Paneli, WORLDEF’in sunduğu ve partnerlerin etkinlik süreçlerini tek bir yerden yönetmesini sağlayan dijital yönetim platformudur.

Partner Paneline, size gönderilen kullanıcı adı ve şifreyle https://connect.worldef.com/login adresinden giriş yapabilirsiniz.

“Edit Info” sekmesindeki “Update Info” butonuna tıklayarak gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.

Partner Success Manager’ınızın ilettiği bilgilerle giriş yaptıktan sonra, ekip üyeleri bölümünden size tanımlanan sayıda ekip üyesi bileti oluşturabilirsiniz.

Videolar ve rehberler dahil eğitim materyallerine panelin “Education” bölümünden ulaşabilirsiniz.

Teknik destek için lütfen Partner Success Manager’ınızla iletişime geçin.

Hayır. Stantlarda ürün satışı yapılamaz.

Evet. Stantlarda yiyecek ve içecek ikram edilebilir.

Etkinlikte promosyon ürünleri yalnızca WORLDEF’in önceden bilgisi ve onayıyla dağıtılabilir. Promosyon ürünü dağıtmak isteyen partnerlerin etkinlikten önce WORLDEF’ten onay alması gerekir.

Etkinlik öncesinde promosyon ürünlerinin alanda depolanabileceği ayrılmış bir yer bulunmaz. Lütfen ürünlerinizi WORLDEF’in bildirdiği tarihte stantınıza getirin.

Partnerlerin elektrik ihtiyaçlarını, ilgili etkinlik için bildirilen son tarihe kadar Partner Success Manager’ları aracılığıyla iletmeleri gerekir.

Hayır. Kurulum yalnızca her etkinlik için belirlenen gün ve saatlerde yapılabilir. Bu saatler dışında alana giriş yapılamaz.

Ek elektrik taleplerinizi WORLDEF Partner Success ekibine ya da Saha Operasyon Ekibi’ne iletmelisiniz. Talepler ek faturalandırma politikası kapsamında değerlendirilir.

WORLDEF etkinliklerinde genellikle birkaç lounge alanı bulunur: VIP & Speaker Lounge, Investor Lounge ve Executive Lounge.

VIP, Misafir, Yatırımcı, Basın ve Konuşmacı yaka kartı sahipleri girebilir.

VIP, Misafir, Yatırımcı, Basın, Konuşmacı ve Partner yaka kartı sahipleri girebilir.

VIP, Misafir, Yatırımcı, Basın, Konuşmacı, Partner ve Executive yaka kartı sahipleri girebilir. Executive Lounge; konforlu oturma alanları, ücretsiz ikramlar, toplantı masaları ve şarj istasyonları sunar, özel sohbetler ve kısa görüşmeler için idealdir.

Evet. Lounge alanlarında ücretsiz yiyecek ve içecek servisi sunulur.

Evet. Lounge alanları birebir görüşmeler ve küçük grup sohbetleri için kullanılabilir.

WORLDEF VIP Connect, VIP bilet sahiplerine özel bir akşam resepsiyonudur. Akşam yemeği, içecekler ve eğlence eşliğinde VIP katılımcıları samimi bir ortamda sektör liderleriyle buluşturur. WORLDEF VIP Connect’in yeri ve saati her etkinlik öncesinde değişir ve ilgili WORLDEF etkinliğinden önce duyurulur. Kıyafet kuralı resmi iş kıyafetidir.

Yiyecek ve içecek alanları etkinlik saatlerinde açıktır; kesin saatler her etkinlik için ayrıca teyit edilir.

Yiyecek ve içecek alanlarında ödemeler yalnızca POS cihazlarıyla yapılır. Nakit ödeme kabul edilmez.

Evet. Yiyecek ve içecek planlamasında özel beslenme ihtiyaçları ve alerjen hassasiyetleri dikkate alınır. Alanda diyet ve özel beslenme ürünleri sunan yetkili yiyecek ve içecek partnerleri bulunur.

Evet. Partner ekipleri toplu sipariş verebilir; siparişler ilgili yiyecek ve içecek noktaları üzerinden yönetilir.

Yiyecek ve içecek alanlarındaki operasyonel sorunlar, yetkili WORLDEF saha ekibi tarafından yönetilir ve koordine edilir.

Hayır. Yiyecek ve içecek alanlarındaki fiyatlar yetkili yiyecek ve içecek firmaları tarafından belirlenir; WORLDEF fiyatları doğrudan belirlemez.

Güncellemeler WORLDEF Connect uygulaması ve resmi iletişim kanalları üzerinden paylaşılır.

Yiyecek ve içecek alanlarında, ziyaretçilerin rahatı gözetilerek düzenlenmiş oturma alanları planlanmaktadır.

Evet. Yiyecek ve içecek alanlarındaki hijyen ve kalite kontrolleri WORLDEF tarafından düzenli olarak yapılır.

Hayır. Yiyecek ve içecek alanlarında ürün tanıtımı veya tadım yalnızca yetkili yiyecek ve içecek firmaları tarafından yapılabilir; partnerlerin bu alanlarda tanıtım yapmasına izin verilmez.

Ödemeyle ilgili her türlü sorun için lütfen doğrudan WORLDEF saha ekibiyle iletişime geçin.

Hayır. Yiyecek ve içecek alanları etkinlik saatleri dışında açık değildir.

Kurallara uymayan partnerlere yazılı uyarı verilebilir veya ilgili faaliyetleri durdurulabilir. İhlallerin tekrarlanması halinde yaptırım uygulanabilir. Bu konuda tüm yetki WORLDEF’e aittir.

Evet, etkinlik alanının tamamında ücretsiz ve yüksek hızlı WiFi bulunur. Ağ adı ve şifre genellikle kayıt sırasında iletilir ve etkinlik alanındaki ekranlarda gösterilir.

Executive ve VIP biletlere etkinlik boyunca ücretsiz yiyecek ve içecek ikramı dahildir. General Attendee biletlerine yemek dahil değildir; ancak etkinlik alanında genellikle ücretli yemek alanları ve restoranlar bulunur (kredi kartı geçerlidir).

WORLDEF etkinlik alanları genellikle rampa, asansör ve engelli tuvaleti gibi erişilebilirlik olanakları gözetilerek seçilir; erişilebilirlik imkânları mekana göre değişebilir. Özel yardıma ihtiyacınız varsa, ihtiyaçlarınızın karşılandığından emin olabilmemiz için lütfen önceden [email protected] adresinden bize ulaşın.

Her türlü silah, büyük çanta ve bavullar, dışarıdan getirilen yiyecek ve içecekler, yasa dışı maddeler ve izinsiz kayıt ekipmanları yasaktır. Tüm katılımcılar girişte güvenlik kontrolünden geçer.

Ana etkinlik için günlük iş kıyafeti (business casual) önerilir. Epey yürüyeceğiniz için rahat ayakkabı tercih etmenizi tavsiye ederiz. WORLDEF VIP Connect için resmi iş kıyafeti gereklidir.

Gerekli kontrollerin yapılması için Bilgi Masası’na başvurabilirsiniz.

Evet. Acil durumlar için alanda bir sağlık ve ilk yardım ekibi bulunur.

Evet. Çantanızı etkinlik alanındaki Emanet Odası’na bırakabilirsiniz.

Tüm yaygın kredi kartlarını (Visa, Mastercard, American Express), banka havalesini ve PayPal’ı kabul ediyoruz. Ödemeler kayıt sistemimiz üzerinden güvenle işlenir. Banka havalesi için hesap bilgilerini almak üzere bizimle iletişime geçin.

Evet, ödemeniz onaylandıktan sonra fatura kayıtlı eposta adresinize otomatik olarak gönderilir. Kurumsal fatura veya özel bilgiler gerekiyorsa, satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde taleplerinizi [email protected] adresine eposta ile iletin.

Evet. Kural olarak web sitemizde gösterilen nihai fiyatlara KDV dahildir. KDV uygulaması etkinliğin yerine ve katılımcının durumuna göre değişebilir; muaf olabileceğini düşünen yurt dışından katılımcılar satın almadan önce bizimle iletişime geçmelidir.