Balkanlar’ın En Hızlı Büyüyen Eticaret Platformu: Ananas.rs

Balkanlar’ın en hızlı büyüyen eticaret platformu: Ananas.rs

Balkanlar’daki hızlı büyümesini sürdüren Sırbistan merkezli online pazaryeri Ananas.rs Sırbistan, Kuzey Makedonya, Karadağ ile Bosna Hersek’teki online tüketicilere yüz binlerce ürün sunuyor. Pazaryeri, diğer Avrupa ülkelerine de açılmayı hedefliyor. Teknolojik altyapı, lojistik, iş ortağı entegrasyonu ve yapay zeka, Ananas.rs’in bölgesel stratejilerinin temelini oluşturuyor. Ananas.rs kendisini “Batı Balkanlar’daki ilk gerçek bölgesel eticaret ekosistemi” olarak konumlandırıyor.

Ananas.rs’in hikayesini şirketin Sınır Ötesi Eticaret Direktörü Sandra Dordevic’le konuştuk. Dordevic,

“Ananas’ı bölgesel bir şampiyon olarak konumlandırma ve AB pazarlarına girişe hazırlanma” hedefiyle büyümeye devam ettiklerini belirtti. Ayrıca Balkanlar’da eticaretin gelişiminden lojistiğin zorluklarına kadar pek çok konuda önemli değerlendirmelerde bulundu.

Ananas.rs dört pazarda 1.000.000’dan fazla ürün listeliyor

“Balkanlar’ın en hızlı büyüyen eticaret platformu” olarak konumlanan Ananas.rs, 2021 yılında Sırbistan’da Adriyatik bölgesinin en büyük holding şirketi Delta Holding bünyesinde kuruldu. Dijital dönüşüm stratejisinin bir parçası olarak Ananas, online alışverişi yeniden tanımlamayı amaçlayan büyük bir proje olarak başlatıldı. Platform yalnızca dokuz ayda, rekor sürede geliştirildi ve Şubat 2022’de resmi olarak yayına alındı.

Ananas.rs, en başından itibaren “Güneydoğu Avrupa’nın en iddialı kurumsal girişim projelerinden biri” olarak kabul gördü. Amazon, Google ve Mercado Libre gibi şirketlerde deneyim kazanmış uluslararası bir uzman ekibini bir araya getirdi. Ananas, üç yıldan kısa sürede kendi perakende operasyonlarını, son teknoloji 10.000 m² büyüklüğündeki sipariş karşılama merkezini, AdTech ve FinTech çözümlerini ve güçlü bir online pazaryerini birleştirerek eksiksiz bir iş ekosistemi kurmayı başardı.

Bugün platform dört pazarda faaliyet gösteriyor ve 3.000’den fazla aktif satıcı müşterilere 1.000.000’dan fazla ürün sunuyor. Ananas bu yıl ayrıca bölgenin ilk online eticaret eğitim merkezi olan Ananas Seller Academy’yi hayata geçirdi. Bu kadar kısa sürede bu ölçeğe ulaşmak, Ananas’ın misyonunu doğruluyor: müşterilere en geniş seçeneği ve mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini sunarak Balkanlar’da online alışverişte devrim yaratmak.

Hedef AB pazarları!

Ananas.rs Sınır Ötesi Eticaret Direktörü Sandra Dordevic, Ananas’ın 2022’den bu yana Sırbistan pazarında hızla lider eticaret platformu haline geldiğini söyledi. Bu başarının üzerine 2023’te Ananas.mk’yi hayata geçirerek bölgesel olarak büyüdüklerini ve böylece Kuzey Makedonya pazarına girdiklerini belirtti. Dordevic, 2024’te operasyonlarını Karadağ ile Bosna Hersek’e eş zamanlı olarak genişlettiklerini ifade etti. Altı ay süren bu büyüme projesi boyunca altyapıyı, lojistiği ve iş ortağı entegrasyonunu hazırladıklarını kaydetti.

Sandra Dordevic şöyle devam etti: “Sonuç olarak hem Ananas.me (Karadağ) hem de Ananas.ba (Bosna Hersek) aynı ay içinde başarıyla hayata geçirildi. Bu, bölgesel stratejimizde önemli bir dönüm noktası oldu. Eş zamanlı lansman, modelimizin ölçeklenebilir ve uyarlanabilir olduğunu kanıtladı ve Batı Balkanlar’daki ilk gerçek bölgesel eticaret ekosistemi olarak rolümüzü pekiştirdi. İleriye baktığımızda uzun vadeli stratejimiz net: Ananas’ı bölgesel bir şampiyon olarak konumlandırmak ve AB pazarlarına açılmaya hazırlanmak.”

“Balkanlar’da güçlü yerel ve bölgesel şampiyonlar ortaya çıkıyor”

Dordevic, Balkanlar’daki eticaretin gelişimini de değerlendirdi: “Balkanlar’da eticaret hızla büyüyor, ancak Batı Avrupa ve daha olgun pazarlarla kıyaslandığında hâlâ erken bir aşamada. Küresel oyuncuların hakimiyeti yerine güçlü yerel ve bölgesel şampiyonlar ortaya çıkıyor. Tüketicilerin online ödemelere güveni arttıkça satıcılar hızla dijitalleşiyor ve lojistik istikrarlı biçimde gelişiyor. Ananas için Balkanlar potansiyel dolu bir bölge. Yalnızca üç yılda bölgesel bir platformun hızla ölçeklenebileceğini, binlerce satıcıyı bünyesine katabileceğini ve bir milyon ürün sunabileceğini kanıtladık. Sipariş karşılama merkezleri ve esnek teslimat seçenekleri gibi lojistik ve teknoloji alanındaki yenilikler, müşteri deneyimini iyileştirmede ve uzun vadeli güven inşa etmede kilit rol oynuyor.”

“Müşteriler artık hızlı teslimatı standart olarak bekliyor”

Dordevic’e ayrıca şunu sorduk: “Eticarette lojistik sektörünün geleceğini nasıl görüyorsunuz?” Yanıtı şöyle oldu: “Lojistik eticaretin bel kemiğidir ve bu sektörün geleceğini hız, esneklik ve teknoloji odaklı verimlilik şekillendirecek. Müşteriler artık hızlı teslimatı ayrıcalıklı bir hizmet olarak görmüyor; bunu standart olarak bekliyor. Aynı gün ve ertesi gün teslimatlar giderek norm haline geliyor ve sektörde sürekli inovasyonu tetikliyor. Ayrıca esnek teslimat modellerini gelecek için önemli görüyoruz. Müşteriler tam kontrol istiyor; paketlerini ne zaman, nerede ve nasıl teslim alacaklarını kendileri seçmek istiyor. Otomatik kargo dolapları, esnek teslim alma noktaları ve teslimatın gerçek zamanlı olarak yeniden planlanması gibi çözümler vazgeçilmez hale geliyor. Örneğin Ananas’ta kullanıcılarımıza daha fazla kolaylık ve teslimat seçeneği sunmak için Paket Zone’ları ve Locker’ları hayata geçirdik. Bir diğer önemli trend ise yapay zeka ve veri analitiğinin lojistiğe entegrasyonu. Buna ek olarak akıllı sistemlerden ayrıştırmaya ve robotik süreçlere kadar depo otomasyonu, sipariş karşılama sürecini önemli ölçüde dönüştürecek.”

“Yapay zeka öncelikli yaklaşımı uygulamaya tamamen kararlıyız”

Ananas’ın yapay zeka stratejileri ve çözümleri hakkında Dordevic şunları söyledi: “Yapay zeka öncelikli ve veri odaklı bir şirket olarak, işimizin tüm alanlarında yapay zeka öncelikli yaklaşımı uygulamaya tamamen kararlıyız.” Dordevic şöyle devam etti: “Bizim için yapay zeka, kullanıcı davranışlarını anlamanın, pazar ihtiyaçlarını öngörmenin ve daha hızlı, daha doğru kararlar almanın anahtarı. Yapay zeka, yalnızca mevcut sorunları çözmemizi değil, sürekli gelişen ve mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sunan bir platform inşa etmeyi uzun vadeli düşünmemizi de sağlıyor. Buna bir örnek, Dynamic Yield; yapay zeka kullanarak gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri oluşturan bir araç. Ayrıca tahmine dayalı algoritmalar talebi daha doğru öngörmemize yardımcı olurken optimizasyon modelleri stokun doğru zamanda doğru yerde olmasını sağlıyor.”

Yapay zekanın, ürün açıklamalarından görsellere kadar satıcıların listeleme içeriklerini iyileştirmelerine yardımcı olduğunu ve böylece tekliflerini müşteriler için daha görünür ve cazip hale getirdiğini vurgulayan Sandra Dordevic şunları söyledi: “Ayrıca yapay zeka daha fazla güvene ve operasyonel verimliliğe katkı sağlıyor. Gelişmiş dolandırıcılık tespitiyle işlem güvenliğini güçlendiriyor, depo yönlendirme sistemlerinden müşteri destek sohbet botlarına kadar otomasyonu destekliyor. Kısacası yapay zeka Ananas için yalnızca bir araç değil; akıllı, ölçeklenebilir ve müşteri odaklı bir ekosistemin temeli.”

Balkanlar’da lojistiğin zorlukları 

Sandra Dordevic, Balkanlar’da lojistiğin zorluklarına ve bunlara yönelik çözümlere de değindi. Balkanlar’da lojistiğin kendine özgü zorluklar taşıdığına dikkat çeken Dordevic şunları söyledi: “Altyapının iyi entegre olduğu Batı Avrupa’nın aksine bu bölgede parçalı pazarlar, farklı düzenlemeler ve ülkeler arasında dengesiz altyapı gelişimiyle karşı karşıyayız. Ayrıca coğrafya, dağınık nüfus ve şehirlerdeki trafik yoğunluğu nedeniyle son mil teslimatı maliyetli ve karmaşık olmaya devam ediyor.”

Dordevic, Ananas’ın bu zorluklara inovasyon ve yatırımın bir birleşimiyle yanıt verdiğini belirtti: “Operasyonları merkezileştirmek ve sadeleştirmek, ürünlerin satıcılardan müşterilere sorunsuz akışını sağlamak için 10.000 m² büyüklüğünde kendi sipariş karşılama merkezimizi kurduk. Müşterilere esnek ve kullanışlı teslim alma seçenekleri sunmak ve böylece son mildeki verimsizlikleri azaltmak için Paket Zone’ları ve Locker’ları hayata geçirdik. Kendi geliştirdiğimiz Anapak yazılımı, maliyeti ve hızı optimize ederek en uygun kuryeyi gerçek zamanlı olarak otomatik biçimde atamak için yapay zekayı kullanıyor. Bölgesel düzeyde ise gümrük prosedürlerini sadeleştiren ve Batı Balkanlar ile dünyanın geri kalanı arasındaki akışları hızlandıran sınır ötesi lojistik modelleri geliştiriyoruz. Bu uzun bir yolculuk ve henüz başındayız, ancak bunun bölgemizde eticaretin tüm potansiyelini ortaya çıkarmanın anahtarı olduğuna inanıyoruz.”

“MENA’yı uzun vadeli büyümemiz için doğal bir yön olarak görüyoruz”

Son olarak Ananas.rs Sınır Ötesi Eticaret Direktörü Sandra Dordevic, MENA bölgesine yönelik hedeflerinden bahsetti. Dordevic, “Amacımız bölgesel oyuncularla ortaklıklar kurmak ve sınır ötesi eticaret akışlarına yönelik fırsatları keşfetmek. MENA’yı da uzun vadeli büyümemiz için doğal bir yön olarak görüyoruz.” dedi ve sözlerini şöyle tamamladı:

“MENA bölgesi, hem hızla büyüyen eticaret pazarları hem de Avrupa ile stratejik ticari bağlantıları nedeniyle bizim için son derece cazip ve bunu uzun vadeli büyümemiz için doğal bir yön olarak görüyoruz. Güçlü pazaryeri modelimiz, sipariş karşılama altyapımız, gelişmiş lojistik çözümlerimiz ve yapay zeka destekli satıcı araçlarımızla MENA pazarlarında hem müşteriler hem de satıcılar için değer yaratabiliriz. Aynı zamanda MENA bölgesindeki pek çok şirket Güneydoğu Avrupa’ya güvenilir giriş noktaları arıyor ve Ananas, Balkanlar ile MENA arasında bu köprü görevini üstlenebilir. Bu, Ananas’ı bölgesel bir şampiyondan uluslararası erişime sahip bir platforma dönüştürme vizyonumuzda mantıklı bir adım.”

Ananas.rs Ananas.rs Ananas.rs Ananas.rs Ananas.rs Ananas.rs Ananas.rs Ananas.rs Ananas.rs Ananas.rs